“警民一家亲,群众在我心,群众事无小事,细微处见真情。百官派出所吕鹏飞、郑建彪等多位警官用实际行动诠释了人民警察“亲民、爱民、为民”的不变誓言。”近日,在外打工的林先生特意手写一封感谢信寄到绍兴市公安局,信中虽没有华丽的辞藻,但字里行间充满发自肺腑的感激之情。
时间回到3月4日。“警察同志,我妈不见了,我人又在重庆,麻烦你们帮忙找找!”母亲李某患有精神障碍,在上虞没有住处,又不愿意跟着儿子去陌生的重庆生活,林先生只好每月打钱,暂时安顿母亲住在旅馆。如今母亲独自外出不知去向,远在外地的他心急如焚,只好报警求助。
“放心吧,我们一定尽快找到她。”百官派出所值班民警郑建彪安抚林先生的同时,立即将情况上报给值班所领导吕鹏飞。
“马上通知就近巡逻警力搜寻。”吕鹏飞随即发动巡防队、社区网格员和视频侦查员等多方力量寻找,最终在绍兴东站附近找到了李某。在征得林先生同意后,郑建彪将李某安全送到医院接受治疗。但看着孤身一人又身患疾病的李某,郑建彪始终放心不下。到医院后,郑建彪继续陪同李某做核酸、办手续,直到其顺利入住病房,再三叮嘱医护人员多加照料后才安心离开。
“郑警官,能不能再帮帮忙?”4天后,郑建彪又接到林先生的求助电话。原来,李某的医保断保了,所有高额治疗费用都得自己承担,而林先生因为疫情原因又没有办法及时赶来处理。
得知林先生的难处,郑建彪随即陪同李某及亲属前往便民中心办理手续。一路上,郑建彪时刻关注着李某的身体状况,同时又积极对接医保局办理手续。在经过一番努力后,李某的医保终于再次生效。“这下,部分医疗费用可以报销,家里的负担就减轻了不少,谢谢你们!”民警的一系列举措,温暖了林先生的心。
金杯银杯,不如老百姓的口碑。感谢信犹如一面镜子,是人民群众肯定公安工作的直接体现。百官派出所坚持从细处着眼、小事着手,以群众最需要、最关切的实事做起,不断加强为民服务的意识,提升为民服务的本领,用实际行动赢得了群众的广泛赞誉。