陈瑛：改革创新女先锋，服务群众贴心人

　　她的辨识度，从不依赖女警这个身份标签，光是她一米七八的身高，雷厉风行的工作作风，就让第一次了解她的人明白什么是“巾帼不让须眉”的气概。

　　她，就是警务督察大队大队长陈瑛，因工作出色，被分局多次嘉奖，荣立个人二等功一次，先后荣获“优秀共产党员”、“绍兴市优秀人民警察”、“全省公安机关千名好民警”等称号。今年5月，陈瑛还被评为了“全国公安机关爱民模范”。

　　“辛苦指数”换群众“幸福指数”

　　在调任警务督察大队长之前，陈瑛一直坚守在便民公安分中心，负责公安分局“最多跑一次”改革的落地推进以及常住人口管理工作。

　　每个白天，她都奔波在跑窗口、跑所队、跑社区、跑企业的路上;每个黑夜，她都奋战在灯火通明的办公室，沉溺在研究最新文件精神、参考方案里，摸索属于上虞的改革道路。她以女性的细腻与创意，用一名窗口人细致的作风当好改革创新女先锋，做好服务群众的贴心人，用自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，将“最多跑一次”改革进行到底，在基层生根开花。

　　无数个本该在家陪孩子的休息时间都被陈瑛用来研究工作，谋民生之利。“妈妈，今天晚上你还去单位加班吗?”“妈妈，我作业你还没有签名，你什么时候回家?”这是陈瑛两个尚在念小学的儿子最常问她的话。作为一名母亲，孩子总是她心底最柔软的牵挂，但是为了顾大家她只能舍小家。

　　换岗不松劲，做好警队啄木鸟

　　从便民中心负责人到警务督察大队大队长，角色的转变并未改变她奋勇向前的冲劲。为熟悉业务、快速进入状态，陈瑛利用休息时间翻看文件、查阅政策、梳理思路，工作时间在完成日常事务的基础上挤出时间下基层、跑所队，实地摸排检查，对各单位值班备勤、内务管理、警容风貌、巡逻防控等情况进行实地督察。

　　作为督察大队的领头人，陈瑛深有感触，“我是从基层过来的，能够体会到基层工作的不容易，因此我们督察的工作不是去给他们挑刺，而是替局党委抓落实促整改，保持队伍的安全性、健康性、纯洁性。”她说，督察的目的是给大家解决困难。

　　“督察民警要做勤奋的啄木鸟，只有把腐蠹树木的害虫啄出来，才能让树木茁壮成长。”陈瑛说，现在她不仅要“挑毛病”，更要当好“护林人”，治病于初萌，防患于未然，当民警忠言逆耳的诤友，还原事实、维护正义。做好警队啄木鸟，也是为了能更好地服务群众。

　　以民意之“镜”治内部之“疾”

　　不仅如此，在新的岗位上，陈瑛紧扣数字化改革脉搏，充分运用“互联网+大数据”督察思维，进一步深化分局智慧民意感知体系建设，在落实落细原有民意感知工作的基础上，创新推行“公安直通车”。

　　全面整合12389举报投诉、12345市长热线和110涉警投诉，开设专网专线和专业化系统办件平台，积极构建警民双向互通渠道，聚焦企业群众在公安机关办事、办案过程中遇到的各类“急难愁盼”问题，以民意之“镜”治内部之“疾”。

　　自运行以来“公安直通车”共接收办理各类民意诉求5500余件，发现并整改执法办案及队伍管理问题95个，采纳意见建议26条，12389举报投诉较去年同期减少了67%。相关做法受到了时任副省长、公安厅长王双全的批示肯定，并被评为全市“政法百佳”案例，在全市公安机关中加以推广。

　　走路不怕上高山，撑船不怕涉险滩，陈瑛用实际行动诠释人民警察的坚毅和担当，用工作成果书写对人民群众最为深沉的爱。