中国警察网讯 近日，浙江省杭州市公安局拱墅区分局湖墅派出所综合服务大厅迎来了两位“特殊”的群众。
这两位“特殊”的群众面带犹豫，显得有些无措，窗口工作人员注意到此场景，便立即走上前细心地询问：“您好，请问需要办理什么业务？需要帮助吗？”女子没有说话，只是不停地用手比划着，一旁的工作人员心领神会，立即拿来了纸和笔，示意二人可以用纸笔沟通，就这样一场无声的对话上演了。
在双方一笔一划的交流中，工作人员终于了解到他们的来意。女子和同伴近期计划前往外地旅游，急需办理相关证件，来之前女子就担心因为无法直接沟通，办理起来会很麻烦，可没想到接待他们的工作人员态度热情、业务熟练。
在经过10多分钟的“无声对话”后，工作人员在20分钟内，便成功办结二人外出旅行所需的全部证件。接过工作人员递过来的证件，女子激动地做了一个手势，右手拇指弯曲两下，其余四指握拳，大家看到后都会心地一笑，因为他们知道，这个动作在手语里代表着“谢谢”。
离开前，女子留下了一封感谢信，再次由衷地表达了谢意。
