“智慧”服务让旅客出行更舒心

　　“喂，妈妈怎么办 ？ 你能赶得及送过来吗？……”2018年8月末的一天，是小琦和闺蜜 抓住暑假尾巴去成都旅游的日子。然而，出发前 的热情在她们于机场办理值机手续时被浇灭了， 转而只剩下焦虑。原来，小琦忘记带身份证了。 “安全到达成都双流机场！忘记带身份证一 样可以登机，感谢深圳市公安局机场分局！大熊 猫我来啦！”当日16时20分，到达目的地的小琦在发微信“朋友圈”报平安的同时，不忘感谢深 圳市公安局机场分局。正因为该分局在全国率先 推出包括“电子临时乘机证明”在内的多项民生 警务工程，为与小琦有同样遭遇的旅客提供了及 时雨般的便利。

　　60秒生成“电子临时乘机证明”

　　深圳宝安国际机场作为集海陆空联运为一体的现代化国际空港，是4F级民用运输机场，更是世界百强机场之一 。 据统计，2018 年，该机场客运 旅客吞吐量突破了 5000 万人次。 据了解，深圳宝安国际机 场办理临时身份证明的窗口每 天约办理 400 个相关证明。“办 理临时身份证明的旅客大多会集中在航班较为密集的时段，因而旅客等候时间也会因此变长。”深圳市公安局机场分局指挥中心副主任张彪 告诉记者 ，增开窗口只能治标不能治本，如何既能向旅客提供便利，又能减轻民警工作压力并实现环保，是该分局致力解决的问题。针对上述问题，该分局迈出了突破性的一步，与国家民航局签订了战略合作协议 。 2018 年 8 月 23 日，“电子临时乘 机证明”民生警务工程在深圳宝安国际机场正式试点 。 如今，若旅客到达机场后发现忘了带身份证，即可通过包括深圳公安微信公众号在内的 4 个入口进入申请页面申请“电子临时乘机证明”。在根据页面提示 填写相关资料并通过人脸动态 识别验证后，系统便会在 60 秒 内生成“电子临时乘机证明”。 随后 ， 再在该业务首页点击 “乘机证明查看”，一个有7天有效期的二维码便会显示出来。

　　采访中，记者当场用手机尝试了一下“电子临时乘机证 明”的使用。从申请“电子临时乘机证明”到在办理值机窗口被机场工作人员扫码确认身份，整个过程耗时不到2 分钟。 “旅客出示这个二维码，就可以在深圳宝安国际机场指定的值 机柜台和安检口进行身份验证 。” 张彪介绍 ，除了方便 ， “电子临时乘机证明”比纸质临 时身份证明更具安全性。据了 解，以前旅客在窗口办理相关 业务后会拿到一张印有照片的 纸质版证明，值机柜台和安检 工作人员只能将旅客和纸质版 证明上的图片进行比对，因而 具有一定的风险性。而“电子 临时乘机证明”则可以做到动 态识别，对旅客实现精准比对验证。

　　“诚信安检”令安检更高效便捷

　　“前往上海的旅客请注意，您 乘坐的××次航班很快就要起飞 了，还没有登机的旅客请马上由 4 号登机口登机……”听着机场 催促登机的广播，看着安检口长 长的人龙，刚参加完高交会的郑先生紧张得手心都在冒汗。 小跑到安检入口前，满头大汗的郑先生向工作人员递上了自己的身份证。“郑先生，您是我们的诚信客户，请您移步到旁边的诚信安检口，可以为您节省部分 安检时间。”听到工作人员的话， 郑先生喜出望外。通过深圳宝安 国际机场的“诚信安检”，郑先生 节省了半个小时的轮候安检时间，顺利搭上了该次前往上海的 航班。

　　 据了解，正常情况下，欲搭乘飞机的旅客一般需提前2个小时到达机场并进行安检。如果距离机场较远或者在节假日前夕，为了避免交通拥堵等情况，不少 旅客会提前4~5 个小时出门。为节省旅客安检时间，该分局想出 了通过科技助力优化安检工作的 方法。“‘诚信安检’是我们正在探索的一个新型安检模式。使用 ‘诚信安检’的旅客必须符合两个条件，一是其按正常安检已来不及登机，二是其个人信用优良。” 张彪介绍，该分局会为符合条件 的旅客提供快捷安检通道。根据试点统计数据，“诚信安检”快捷 安检通道比普通安检通道的安检 效率提高了60%左右。“如今‘诚 信安检’仅设在登机前的安检通 道，诚信旅客在进入机场时还是 需要通过机场的安检。我们打算 在‘诚信安检’逐步成熟后，将 其范围扩大到抵达机场的第一道 安检和登机前的第二道安检，真 正为诚信旅客提供更多便利。”张彪说。

　　新型“招领平台”助快速找回失物

　　如果在机场遗失物品，你会怎么办？寻找机场工作 人员，还是拨打110 求助？如果你是在深圳宝安国际机场遗失物品，那么你只需打开手机，便能轻松发布失物信息和及时 找寻失物。 2018年8月，该分局推出了“深圳机场遗失物品招领平 台”，打破了机场、深航及南航3家系统独立、存在信息壁垒的遗失物品招领平台“各自 为政”的局面。 据了解，“深圳机场遗失物品招领平台 ” 查询归口统一，旅客仅需登录一个平台便可查询全部库存信息。该平台还实现了拾物者随时可报、失物者随时可查，最大限度提升了失物找回率。 据悉，无论是旅客还是机场工作人员 ，只需关 注深圳公安微信公众号并进入 “ 互动”页面，点击“深圳机场遗 失物品招领”便可进入该平台 查询或发布遗失物品信息。当 该系统发现有信息匹配的遗失 物品时，便会通知失主前往失 物招领中心处认领。同时，该平台还可实现对遗失物品的信 息发布、移交、存储、归还的 全程网上记录。此外，该平台还建立了积分兑奖机制 ， 对返 还拾取物品的人员给予一定物质奖励，提高失物返还率。