科技成果转化为惠民“礼包”

　　按照“服务零距离，办事一站通”的理念，深圳公安整合各项民生服务事项，打造线上与线下相结 合、人工服务与机器智能互为补充、“四位一体”的民生警务生态体系，即深微平台。

　　 据深圳市公安局指挥部科长马娟介绍，深微平台整合了公安内部38项民生服务系统，以微信公众号 为载体，建立“一网”、“一窗”、“一机”、“一号”的对外服务体系，实现公安服务事项网上“一站式”、 全流程、智能化办理。

　　 据统计，自深微平台上线以来，个人注册用户数已达675万，法人注册用户数逾1.4万；上线137项 业务，其中56项实现了“零跑动”。据悉，深圳公安深微平台是全国实现“零跑动”项目最多的公安民 生服务平台。

　　优化细节只为群众舒心

　　深微平台以深圳公安微信 公众号为统一入口，建设统一网 上办事入口、身份认证、电子证 照库、支付管理、数据交换共享 平台、民生数据平台、申办受理 系统、智能客服、工作标准、个 人和企业专属网页等“十个统 一”，实现全流程网上办事，最 大限度减少群众“跑动”次数。 “进入深微平台后，首先要 通过人脸识别确认身份。”深圳 市公安局视频警察支队民警吴 铁印介绍，2017 年 3 月，深微 平台刚上线时，确认身份还需 上传身份证正反面。此后，该 平 台 不 断 升 级 。 2018 年 8 月 ， 人脸识别已从动态变成静态， 即无需眨眼和张嘴读数等，直 接拍摄正脸即可完成识别。“我 们的系统能够达到 99%的识别 率，也会有线上客服为群众进 行识别指导。” 在深微平台上进行身份确认 后，其带来的便捷均在细节中体 现。例如，群众通过深微平台申 请个人游签注，只需在深圳公安 微信公众号点击“民生”按钮 进 入 政 务 服 务 界 面 ， 再 选 择 “出入境”业务便可看到“业务 申请—签注续签网上办理”。在 点击“港澳个人游”后选择本 人申请，系统便会自动填写个 人信息，节省了不少时间。“我 们不断优化系统，以期在细微 处做得更好，让群众办理业务 时更舒心。”吴铁印说。

　　扫码验证即可入住酒店

　　“您好，请问忘了带身份证 能办理入住吗？”今年 1 月初， 从广州到深圳出差的林小姐在 入 住 罗 湖 某 酒 店 时 遇 到 了 难 题：她把身份证落在了家里。 “进高铁站时我才发现忘了带身 份证，还好我带了医保卡，可 以 走 高 铁 站 的 人 工 通 道 。 那 么，住酒店能不能用医保卡？” 林小姐满脸愁容地问。

　　 “您可以通过微信生成‘电 子临时入住凭证’。”酒店前台 服务生的一番话让林小姐马上 精神起来。根据前台服务生的 指引，林小姐关注了深圳公安 微信公众号。随后，她点击页 面下方的“互动”按钮进入了 互动界面。在点击“临时入住 凭证”并输入姓名、身份证号 码等个人信息和进行“实人检 测”后，林小姐的“电子临时 入住凭证”便生成了。之后， 林 小 姐 向 服 务 生 展 示 了 这 张 “电子临时入住凭证”二维码， 即完成了入住登记流程。“太方 便了，这让我瞬间就爱上了深 圳！”完成入住登记后，林小姐 一脸兴奋地说。

　　 据悉 ， 深微平台上线之 前，在深圳的群众倘若无法出 示有效身份证明，又必须入住 酒店的话，则需到附近的派出 所开具只有 24 小时有效期的临 时身份证明。“虽然派出所民警 会尽快为群众办理这项业务， 但入住酒店的多为游客或来深 圳出差的群众，对其而言确实 不便。”吴铁印说，如今，入住 酒店人员只需通过深微平台申 请“电子临时入住凭证”，并在 酒店前台进行扫码即可完成入 住登记流程。

　　 “提供这项便民措施是我们 的一个改革与尝试。”吴铁印告 诉记者，看似简单的“电子临时 入住凭证”，需要酒店前台的电 脑与公安以及相关部门的系统 对接，这给他们的工作带来了 很大的挑战。“如今，深圳大部 分酒店已完成系统对接。我们 并不鼓励群众不携带身份证出 门，只是希望在群众遇到忘带 身份证的情况时，能为他们提 供方便。”吴铁印说。据悉，自 2018 年 6 月 1 日上线该业务后， 一个月即服务群众 10 万人次。

　　 据了解，群众除了可通过 深微平台办理“电子临时入住 凭证”外，还可通过该平台办 理“临时乘机证明”。

　　线上户政业务办理高效

　　2018 年 11 月 13 日，在深圳 工作的刘先生拿到了深圳市人力 资源和社会保障局发放的招调通 知书和入户指标卡。根据规定， 他只需再到公安部门办理入户核 准以及相关业务，即可正式成为 深户居民。

　　“知道要在深圳‘落地生根’ 了，我便和妻子提前去挑选了房 子。”刘先生回忆，他不久前与 深圳市福田区某小区一名业主签 订了购房合同，双方约定在当年 11 月 30 日前完成过户手续，违 约则需支付 100 万元违约金。

　　 据了解，在深圳购房者须拥 有深圳户籍。此前，刘先生想着 拿到招调通知书和入户指标卡后 办理入户最多只需四五天时间， 便满心欢喜地等待着房产过户。

　　拿到入户指标卡当日，刘先 生便通过手机登录深圳市公安局 福田分局行政服务大厅，预约办 理入户核准业务。但看到预约号 已排到几日后时，刘先生十分着 急。

　　“倘若 11 月 19 日才能办理入 户核准业务，那肯定赶不及在11月30 日前办理房产过户手续 。 难道我要赔偿 100万元违约金吗？”想到这，刘先生拿着手机 的手止不住地颤抖。“该业务已开通网上户政窗口，请关注深圳 公安微信公众号办理。”看到网 页弹出的这句话，刘先生仿佛看 到了希望。抱着试试看的心态， 刘先生关注了深圳公安微信公众 号并注册了深微平台。

　　 “真的很方便！网上提交申 请即可，无需去公安分局窗口办 理。”喜出望外的刘先生当场就 利用手机办理了入户核准业务。

　　2018年11月21日，刘先生 永远不会忘记这一天，因为他在 这一天正式获得了深圳户口。之 后，他顺利地办理了房产过户手 续。“如果不是深微平台，我不 仅损失了 100 万元，还间接损失 了一套合心意的房子。感谢深微 平台，我给深圳公安点个赞！” 刘先生开心地说。