9项车驾管业务“一站式”办理

　　“您的驾驶证已制作完毕。”从排队算起，不到10分钟，深圳市民张先生便通过深圳市公安局交警支队 车管所智能自助服务厅的驾驶证自助办证一体机——“车驾宝”拿到了新的驾驶证，他高兴地说：“效率比 以前高多了，真的很方便！”

　　据了解，目前深圳市机动车保有量已超过339万辆，机动车驾驶人逾447万名。面对群众对公安交管 工作的新期待、新要求，深圳市公安局交警支队于2016年在全国率先研发并上线运行的“车驾宝”也在 升级换代，竭诚为市民提供更加便捷、高效的服务。

　　 据“车驾宝”发明人、深圳市公安局交警支队车管处考试科科长蔡昌胜介绍，研发“车驾宝”的初衷 是为了解决传统窗口满足不了市民需求、工作人员工作压力大、办证与发证之间存在空档期等一系列问 题。自“车驾宝”上线使用后，市民办理驾驶证的期满换证、损坏换证、遗失补证、转入换证等业务均可 “一站式”办理、立等可取，从受理到出证仅需10分钟，至少节省了3个工作日的时间成本。

　　一机节省6人警力

　　3 月 6 日 10 时 30 分，在深圳 市南山区上班的陈小姐专程请假 赶来深圳市公安局交警支队车管 所办理驾驶证期满换证业务。在 该所智能自助服务厅里，由于不 熟悉“车驾宝”的操作流程，陈 小姐显得有些焦急，工作人员发 现后主动走到她的身旁帮忙。“女 士，您好！请问您要办理什么业 务？”“我的驾驶证快到期了，要 换 新 的 。”“ 请 问 您 体 检了吗？” “已经体检了，照片也拍好了。”随 即，陈小姐将体检表和数字相片采 集回执交给工作人员。“好的，那 您把身份证放在一体机上，根据提 示逐步操作就可以了。”工作人员 说。随后，陈小姐进行了人脸识 别、指纹采集、手机号码和联系地 址输入等。不到5分钟，陈小姐的 新驾驶证就印出来了。“真的很方 便！原本以为要在二楼大厅排队等 很长时间才能换证，没想到 10 分 钟就搞定了。给深圳交警点赞！” 陈小姐高兴地说。

　　据了解，按照传统的人工办理 驾驶证业务模式，申请人需先在网 上预约，再准备材料到车管部门窗 口排队等候叫号办理，受理完后需 等待3个工作日才可领取新证。同 时，办结一个驾驶证业务，从受理 窗口接收材料到出证需经过受理、 审核、移交、制证、归档、发证等 6 个环节，而不同的环节又须由不 同的人员负责，因而会占用大量警 力资源。目前，该所智能自助服务 厅放置了 8 台“车驾宝”，该市公 安局交警支队车管处龙岗车管所、 罗湖车管所等 15 个单位也已投放 多台“车驾宝”，既节省警力，又 方便市民。

　　全天候提供便民服务

　　家住福田区的黄先生在一次出 差途中不小心遗失了驾驶证。“遗 失了驾驶证真的很麻烦。上周末本 来计划和朋友去惠州自驾游，但想 起自己的驾驶证还没补办只好作 罢。”黄先生说。

　　 3 月 7 日 6 时 45 分，黄先生来 到了位于深圳市公安局交警支队 福田大队的“24 小时车管所”。走 近“车驾宝”，“刷脸”确认了身 份，再按照提示录入个人基本信 息等后，黄先生即拿到了新的驾 驶证。“从我家来福田交警大队大 概需要 10 分钟，算上制证的时 间，出门不到 20 分钟就拿到了新 的驾驶证。”黄先生告诉记者。

　　 “为什么这么早来办证？”记 者问。“明天早上要用车，今天必 须得补办好驾驶证。我特意提早 了半个小时出门，现在还不到 7 时，8 时前回到公司开会完全没问 题。”黄先生回答道，“平时工作 很忙，抽不出时间去车管所排队 补办驾驶证，‘24 小时车管所’很 好地满足了我们的需求。”

　　 据介绍，位于深圳市公安局交警支队车管所 、 福 田 交 警 大 队、西部高速公路交警大队、西乡交警中队、金城岗警亭的 5 个 “24 小时车管所”全天候面向社会 开放，市民可通过所内的“车驾 宝”“一站式”办理驾驶证的期满 换证、损坏换证、遗失补证、转 入换证等9项车驾管业务。无需提 前预约，也无需复印证件材料，全程无纸化办理。

　　亦可处理交通违法

　　2 月底，李阿姨因在交叉路口 不按规定行车被扣了2分。由于刚 拿到驾驶证且违规行车当日是独自 开车，李阿姨不知自己为何被扣 分，也不知如何缴纳罚款，于是她 于 3 月 7 日前往深圳市公安局交警 支队车管处龙岗车管所求助。

　　“阿姨，您的身份证原件、驾 驶证和行驶证都有带来吧？”“有的 呢！”“好的，请您在‘车驾宝’上 输入车牌号码、车辆类型、发动机 号后四位、驾驶证信息等进行校验 核对……”在该所工作人员的帮助 下，李阿姨确认了交通违法行为、 缴纳了罚款之后终于松了一口气， 并对工作人员说：“下次要是再被 扣分，我就知道怎么处理啦！谢谢 你！不过我肯定会遵守交通规则， 安全是最重要的。”

　　据悉，“车驾宝”亦可处理深 圳市内 6 分以下交通违法。通过 “车驾宝”缴纳罚款后，李阿姨还 向现场工作人员咨询了关于星级用 户的事宜。“现在是不是有个星级 用户平台啊？你可不可以教我怎么 用啊？”李阿姨问道。“是的，阿 姨。您在‘车驾宝’上面可以进行 注册登记。”工作人员回答道。随 后，李阿姨按照“车驾宝”的提 示，登记了姓名、身份证号、手机 号，并进行了人脸识别。注册成为 星级用户之后，李阿姨即可在网上 办理6大类176项交管业务。

　　 “市民通过‘车驾宝’办理的业 务量已占传统窗口业务量的 50~ 60%。目前，该市在15个点共投放 30台‘车驾宝’，该设备也已被推广 至全国35个城市。”蔡昌胜在接受采 访中表示，“下一步，我们将逐渐增 加布点，探索把便民设备放到社区， 放到群众需求的地方。另外，我们 还将探索增加新的功能，在驾驶证 类业务的基础上增加车辆受理类业 务，例如补行驶证、补领铁牌等。”