俗化说，“好事不出门，坏事传千里”。这句老话以简洁的表述，道出了舆论传播中一种常见的现象，也揭示了舆论力量的强大与复杂。在社交媒体时代，带有情绪化的表达往往更能吸引眼球，获得更广泛的传播。
从心理学角度来讲，情绪化指一个人的心理状态。人们在社交媒体中的情绪化表达，则表现为人们对网络信息内容传受的不理智状态。
那么，网络情绪化表达有哪些表现形式？是什么心理机制造成的？又该如何引导呢？
表现形式
恐慌性叙事。这种情绪传播往往具有极强的感染力和破坏性，时间长了容易引发社会性的焦虑浪潮，而一些利益团体则从中嗅到了商机，将公众的焦虑情绪转化为自己的利润来源。比如，有人披着“专家”外衣，在直播间贩卖“35岁失业就完了”“不买学区房孩子没未来”的焦虑，趁机推销产品。
消极性渲染。这类内容往往以“醒世恒言”的面目出现，通过精心挑选的个案和片面数据，营造出一种“再怎么努力也没用”的绝望氛围，特别容易在年轻人群体中引发共鸣和传播。更隐蔽的是过度渲染消极悲观情绪，片面鼓吹“努力无用论”“读书无用论”等绝对化、消极化论调，恶意解读社会现象，片面放大负面个案。
道德化审判。新媒体环境下，网络舆论的道德审判的行为越来越常见。它的核心在于将一切问题简单归咎于社会道德，这种叙事方式能够有效激活共情体制，引发舆论关注。
对立性煽动。在群体对立方面，部分自媒体创作者深谙“情绪价值”，以最挑动情绪的内容快速起号。例如，某些营销号利用"优越论"" 威胁论 ""复仇论" 这三种话术手段，通过扭曲事实、制造恐慌、激化矛盾，利用性别、地域、民族、种族等身份标签不断挑起纷争。
在当下的网络空间，许多不良情绪一经某件事情引发，很快可以通过“被夸大的修辞”的“造势”，在网上呈燎原之势，引发一波又一波的热潮，使隐藏着的种种不良情绪由“暗火”变成“明火”。当情绪成为一种强大的气场而压倒性地占据主流时，“讲理会成为一种稀缺的资源”。
心理机制
社会转型期，各种社会问题与社会矛盾交织在一起，极易造成一些不和谐的社会心理态势，在利益因素和心理因素的双重交织下，减弱了群众的获得感，从而产生不满情绪，往往因为一点小事而引发大问题。这也反映出了多种心理机制。
第一，网络匿名催生去个体化的状态。当个人身份隐匿在屏幕之后，社会规范的约束力显著减弱，个体更容易释放非理性情绪。当个体接触到与既有信念相悖的信息时，会产生认知失调的不适感。为了消除这种不适，网民往往采取情绪化表达来捍卫原有立场。确认偏误则使网民选择性接触支持自己情绪立场的信息，进一步强化原有情绪。算法推荐系统恰如其分地利用了这一心理机制，构建起坚不可摧的“情绪茧房”。
第二，社会认同与群体极化的双重作用。个体通过群体成员身份获得自尊和价值感。网络空间为这种认同提供了无限可能。在各类社会议题中的立场选择中，网民通过情绪化表达寻求群体归属感。而群体极化现象则解释了为何网络情绪往往走向极端。
第三，道德情绪与正义感的替代性满足。网络情绪化表达常常以“义愤填膺”的面目出现，实质上是道德情绪的廉价宣泄。社会心理学研究表明，参与网络声讨能够为个体提供正义感的替代性满足，且成本远低于现实中的道德行动。这种机制在“街头正义”直播剧本中表现得淋漓尽致：观众通过点赞、转发和道德谴责，获得即时的道德优越感，却无需承担现实中的行动责任。
第四，信息茧房与回音室效应的强化。社交媒体平台通过算法为用户定制内容，长期处于这样的环境中，个体接触不到不同或对立的观点，原有的观点不断得到强化，容易走向极端。另一方面，在一个封闭的社交圈子里，相同或相似的意见不断地被重复和加强，形成了一个自我增强的循环，阻碍了外部信息的流入，容易形成回音室效应。
引导策略
在情绪化表达泛滥的网络环境中，理性应对显得尤为珍贵。做好新传播环境下情绪传播的引导和疏解，已经成为社会治理中必须顾及的一个重要问题。
其一，增强媒介素养，构建对话空间。通过教育提升网民的认知复杂度，培养对自身情绪机制的觉察能力。相关研究表明，不同群体间的适度接触能够有效减少偏见。哈贝马斯有句名言：“无对话则无理性。”平台应有意识地创造理性对话环境，而非强化群体隔阂。
其二，主流媒体要发挥应有的作用。通过专业、全面、深入的报道，满足公众的认知需求，减少因信息不对称引发的情绪波动。再就是，媒体应该更加积极地倡导对话交流。一方面要协助社会完善各种利益协商体系，健全社会协商体制，更重要的是要充分地发挥自身的功能，在各种意见观点之间架起互相沟通的桥梁。
其三，平台方必须优化算法逻辑。算法设计应引入社会价值权重，降低极端情绪的传播权重，打破群体极化的技术基础。在获取经济效益的同时，必须担负起社会责任。
其四，监管部门需要建立长效机制。例如，为整治恶意挑动对立、宣扬暴力戾气等负面情绪问题，营造更加文明理性的网络环境，近日中央网信办印发通知，在全国范围内部署开展为期2个月的“清朗·整治恶意挑动负面情绪问题”专项行动。长效机制应着眼于制度化建设，而非简单的内容删除。
