近日，宁夏一女孩死在自己西安的30楼出租公寓的故事引发网民热议。
事件脉络
8月16日，微信公众号“贞观”发布《一个外地女孩死在了我出租的公寓》一文，迅速引发网络热议。
8月18日，“贞观”删除该文，并声明“文中所述为真实事件……为保护当事人，避免事件引起歪曲解读和过度猜测，我们对文章进行删除处理。”
8月19日上午，记者向西安市公安局及西安市刑侦局核实，工作人员称相关细节无法透露，对记者反映情况进行了登记。这是涉及到官方的第一次回应。当日下午，当地警方再次回应称，确有此事发生，案发地在陕西咸阳秦都区。
8月21日，事件发生反转，离世女子家庭所在地——宁夏固原市某村庄所在的乡政府回应称，女子在宁夏3次公考均未进面试，且211毕业、母亲借钱为其支付房租、其骨灰被丢弃等内容均与实际情况不符。
真实性，成为网友最先讨论的话题
当新闻媒体报道“贞观”删除该文并贴出声明的时候，舆论已经开始了严重的两极分化。许多网友依旧坚定地认为，这是真实事件，同时将考公考研难上岸、就业难、农村孩子在大城市生活难等情绪投射到自己的身上，转而开始过度放大公务员招聘中存在的各种“黑幕”以及社会生活中的“不公”，借机发泄自己的不满和负面情绪。这就是后真相时代的特点：情绪先行。这样的文，炮制了各种能够让当下网友共情的“大料”，因此，能在最开始就击中公众敏感脆弱的那条神经，网友为女孩之死扼腕，却不会有更多人质疑故事究竟是真是假。
另外一部分网友则认为，该文的文风和情节似乎有点当年“咪蒙”那味儿了，而公众号为了保护当事人隐私选择删文的行为，似乎又和此前“秦朗”巴黎丢作业本的操作手段如出一辙。因此网友评论，现在自媒体造谣的统一模式就是：说故事-删帖-被禁号，官方还需继续加大自媒体的惩治力度。
快速核实，才是舆情处突工作的第一步
由于西安市公安机关给出了一个模棱两可的答案，某种程度上，让网友对事件真实性的争论变得更加白热化。从舆情降温的角度来说，官方这一次的回应没有达到预期效果。“相关细节无法透露”的回应显然“喂不饱”众多网友的“求知欲”，而这样回应背后，可能还暴露出官方舆情处置应对工作的问题。西安市公安局可能是没有在“相关要求”的时限内核实到最确切的情况，因此在第一次回应时发了这样含糊的内容。从回应主体上看，仅仅是当地公安机关，但是，熟悉官方舆情处置工作的朋友应该了解，此间涉及的部门，绝不仅仅是公安机关。且此次事件牵扯到宁夏、西安等地公安机关，这种跨省核实的工作更加费时费力。这也是提醒官方，如何在舆情出现的第一时间核查清楚，可能还需要在机制和实操层面去捋顺。
这样的文章容易“炮制”且具有很强的情感煽动，往往在圈群传播迅速引发网络热议，说到底，还是自媒体造谣惹的祸。面对流量变现的巨大诱惑，自媒体走钢丝、踩红线的大有人在。而官方面对这样的案例，目前看来，处置的效率还有待提升，建议各地各部门形成有效的舆情协同处置机制，在问题发生的第一时间，掌握尽可能多的情况，回应公众关切、把控总体形势。
