舆情事件中常见的七个公众心理

一、“下一个受害者心理”：引发对安全的高度关注 

“下一个受害者心理”在涉及具有伤害性的事件中尤为突出。当此类事件发生时，公众会不由自主地担心相同或相似的事件会降临到自己身上，因此迫切希望这样的事件能引起相关部门的高度重视，并迅速得到解决。同时，他们也希望通过关注舆情事件，了解在类似情形下该如何维护自身的权益。 

如涉及学校食品安全类舆情，往往能够引发了公众的广泛关注和强烈反响。许多家长担心自己的孩子也会遇到类似的食品安全缺乏保障的情况，在关注具体舆情的同时，更会关心自身可能面临的风险。这种“下一个受害者心理”促使他们密切关注事件的后续处理情况，要求相关部门加强监管，加大对涉事学校和相关部门的惩处力度，以确保食品安全。舆情事件在这样的心理推动下，不断发酵，促使政府和企业采取更加严格的措施来保障消费者的权益，也推动了整个食品行业的规范和整顿。 

二、“猎奇心理”：推动舆情事件的传播热度 

“猎奇心理”在舆情事件中也扮演着重要角色。一些具有偶发性、故事性的舆情事件，往往能激发公众的好奇心，促使他们想要了解事件的全貌。这种心理使得舆情事件在短时间内迅速传播，引发广泛关注。 

如涉及一些明星名人私人生活的舆情，常常成为公众关注的焦点。公众对明星的私生活充满好奇，想要知道事情的来龙去脉。这些事件在社交媒体上迅速传播，引发大量讨论和转发。尽管这些事件可能与公众的切身利益并无直接关联，但“猎奇心理”却让它们成为热门话题。这种现象一方面反映了公众对新鲜事物的追求，另一方面也可能导致一些不实信息的传播，给当事人带来不必要的困扰。 

三、“同情心理”：凝聚社会关爱力量 

“同情心理”是舆情事件中一种积极的社会心理。当舆情事件涉及弱者时，公众往往会体现出同情与关爱，通过参与讨论的方式，表达自己的关切，希望为弱者提供帮助，哪怕只是微薄之力。 

如在一些自然灾害或意外事故发生后，如地震、洪水等，受灾群众成为公众关注的焦点。大家纷纷为受灾地区捐款捐物，在网络上表达对受灾群众的关心和祝福。这种“同情心理”汇聚成强大的社会力量，不仅为受灾群众提供了实际的帮助，也增强了社会的凝聚力和向心力。同时，舆情事件在这种心理的推动下，促使相关部门和社会各界更加重视弱势群体的权益保障，推动社会救助体系的完善。 

四、“借题发挥心理”：扭曲舆情事件的真相与走向 

“借题发挥心理”在舆情事件中则具有一定的负面效应。部分网民并不真正关心事件的真相如何，甚至并不在意处理结果，只是借事件中的一些情绪点，来发泄自己的某种心理。 

如在一些涉及社会矛盾或争议性话题的舆情事件中，一些人可能会利用事件的热度，宣扬自己的极端观点，煽动情绪，制造对立。他们将舆情事件作为攻击特定群体或发泄个人不满的工具，导致舆情事件偏离了原本的轨道，变得复杂和混乱。这种行为不仅不利于问题的解决，还可能加剧社会矛盾，影响社会的和谐稳定。 

五、“炫耀心理”：逐利性驱动下的舆情参与 

“炫耀心理”在舆情事件中也较为普遍。一些人认为自己知道更多关于事件的信息，或者自己的观点能吸引更多人关注，甚至希望通过参与舆情事件收获流量利益。这种具有一定逐利性的情绪，使得他们在舆情传播中扮演着特殊的角色。 

如在一些热点事件中，一些自媒体为了吸引眼球，获取流量，会夸大事实、制造噱头，发布一些未经证实的消息。他们利用公众的好奇心和关注度，赚取点击量和关注度，从而实现商业利益。这种行为不仅可能误导公众，还可能扰乱舆情秩序，给社会带来不良影响。 

六、“社会认同心理”：强化群体归属感与集体行动 

公众通过参与群体讨论强化群体归属感，形成“我们共同关注”的群体意识。例如地域性事件引发的集体声援，本质是身份认同的延伸。 

以某地区发生重大环境污染事件为例，当地居民以及对该地区有情感认同的群体，会通过社交媒体、线下活动等方式表达对事件的关注和诉求。他们认为这是关乎自身和家乡利益的事情，通过共同讨论和行动，强化了彼此之间的联系和归属感。这种社会认同心理促使群体成员更加团结，形成强大的舆论压力，推动相关部门采取措施解决问题。同时，这种集体行动也向外界展示了群体的力量和诉求，对事件的解决起到了一定的推动作用。 

七、“认知补足心理”：公众对真相的执着追寻 

在一些先期网传事实不完整，但某些情节又具有较强刺激性的舆情事件中，往往会激发起“全民福尔摩斯”现象，各种猜测推论甚嚣尘上，其中有基于基本事实的推论，也有明显具有主观性，甚至是编故事的加工，这种众说纷纭，更让本就模糊的事实层面，更加扑朔迷离，往往事件舆情处置主责部门，除了要还原事实，介绍真相外，还要针对一些网传的版本，进行回应，也增加了舆情应对的难度。 

如“杭州女子失踪案”的舆情演变展现了公众对真相的执着追寻。在信息模糊阶段，网民自发形成“信息拼图”行动，通过监控视频分析、建筑结构还原等方式参与真相建构。这种集体解码行为既满足认知需求，也可能导致谣言滋生，形成“全民侦探”的舆论奇观。 

综上，社会心理在舆情事件中起着至关重要的作用。不同的社会心理因素相互交织、相互影响，共同推动着舆情事件的发展。了解和分析这些社会心理，有助于我们更好地理解舆情事件的本质和规律，从而采取更加有效的措施来引导和管理舆情，促进社会的和谐稳定发展。在做好实体事件调查处理的同时，也要客观看待，公众看待一起舆情事件时的复杂心理，要区分表层诉求与深层心理需求，要分辨情绪表达和合理的自身诉求，既要有事件的事实引导，又要有基于公众情绪的疏导与安抚，将公众心理能量转化为社会治理的推进动力，推动构建理性包容的整体社会舆论生态。