解码舆情的五根导火线

 网络舆情常被形容为“网络风暴”，这并不夸张。

一个人的声音虽然微弱，但当千万网友的注意力聚焦于某一话题时，足以引发一场舆论风暴，甚至推动社会公共问题的解决。 

如果将重大负面网络舆情事件比喻成一颗炸弹，那么，导火线的点燃往往是一瞬间。通过对导火线“型号”的归纳提炼，有助于深化我们对网络舆情的认识。 

一、镜头下的雷言雷语 

网络舆论场天生有“猎奇”属性，越离奇，越有违常识，越突破底线，就越能博取眼球、吸引关注，迎来无数网民围观的狂欢。 

从“我爸是李刚”的权力傲慢，到“懂什么叫外交豁免权”的特权思维，从“喝茅台也能喝死人”的荒诞辩解，到“就是鸭脖”的指鹿为马，还有近期“行人走路未保持安全距离”的不恰当表述，这些让人惊掉下巴的“雷言雷语”，往往能成为舆情爆发的起点，迅速引发舆论共振。 

雷言雷语的背后，很大一部分，并不是应对媒体能力欠缺的问题，本质是耍特权的傲慢与无理。当权力或资本优越感的外显，极易触动了公众对公平正义的敏感神经，最终招致舆论场的反噬。 

二、有损公平正义的案件线索曝光 

互联网具备快速、便捷、广泛的特点，使得网络监督成为群众监督和舆论监督的重要构成，群众的知情权、参与权、表达权和监督权得到很大程度的彰显。 

直播中，翟天临的一句“不知知网”，仝卓的一句“更改学籍”，引发的是公众对违反教育公平问题的猛烈抨击。社交账号中，网民“北极鲶鱼”的一句“感觉贪了”，周劼炫富晒关系时的一句“家族传承吾辈责”，为纪检监察机关提供了丰富、直接的反腐败线索。 

不管是当事人的“自曝家丑”，还是网民的“硬核举报”，都会受到网络舆论场的高度关注，相关职能部门对这类案件线索也会第一时间响应，形成了线上与线下的良性互动，合力推动了社会进步。 

三、社会高度关注的公共安全问题 

网络不是空中楼阁，而是充满着人们喜怒哀乐的世间百态，负面舆情事件所暴露出的问题，往往涉及公众日常生活的焦虑与担忧。 

比如，吉林疫苗案、三聚氰胺奶粉案，乃至唐山烧烤店打人事件、邯郸初中生将同学杀害埋尸案等等，无论是从本地传播扩散至全网，还是媒体曝光引起网络热议，其成为重大负面网络舆情事件的原因，一方面是事情本身太过骇人听闻，另一方面人们会不自觉代入“受害者”角色——若是“我”遇到怎么办？ 

有问题不可怕，最可怕的是问题被遮遮掩掩。互联网舆论就像阳光，当细菌病毒曝晒在阳光下，公众虽然会忧虑一时，却也会通过民意驱动群策群力，实现肉眼可见的好转。 

四、违反公序良俗的奇葩操作 

“未来，每个人都能出名15分钟。”安迪·沃霍尔提出的“15分钟定律”长期被人们反复引用。到了互联网时代，他的预见已然成真，每个普通人不经意的一句话、一个动作都可能引发巨大争议。 

比如，近日北京地铁上的辱骂事件，有人因辱骂其他乘客“穿得像要饭的”遭到强烈谴责，而有人因一句“我愿意跟他挨着”温暖全网。再比如，在成都街头走一走的“牵手门”，以及多个深夜发出的控告违背道德问题的PPT。这些网上的“瓜”，其实根子在线下，在于个人私德不修。 

网络舆情事件是一面面令人心惊的镜子，我们每个人要深思的，不是如何避免被网络聚光灯照到，而是不做没有素养、损害他人的事情。从这个角度说，网络也恰似一道“紧箍”，让胆大妄为的人心有敬畏与忌惮。 

五、伤害公众朴素感情的公愤事件 

近年来，随着网络舆论环境的日益清朗，绝大多数网民已形成基本的朴素共识，心中有着不容触碰的底线。 

比如，某脱口秀演员侮辱志愿军，在网络上出现了一边倒的斥责巨浪，职业生涯落得“凉凉”下场。比如，某影视演员扭曲历史，为南京大屠杀罪行洗白，立刻引起网民的强烈不满，最终被“全网封杀”。还有网络用户“对号某某”在直播时，发表言论侮辱革命先烈刘胡兰，被多名网友举报，该网络用户受到公安机关处罚。 

网络不是法外之地，言论自由不等于自由言论。尤其是将民族英雄、革命先烈污名化，肆意篡改历史、亵渎英雄先烈，影响大众认知、伤害公众情感的网络行为，既决不应该，也决不容许。 

由此来看，网络舆情的终极解法，既要“事后灭火”，也要“事前排雷”，从每个人日常自觉对照做起，让舆情导火线中的每个“火星”都能在萌芽阶段降温冷却，自然能避免“雷区爆炸”。