中国警察网讯 内蒙古自治区阿拉善盟高新区地处阿拉善东大门,东临黄河,西依贺兰山,毗邻乌海乌达工业园、宁夏石嘴山工业园,五路交汇。面对周边地理环境复杂、园区企业众多、流动人口密集且流动性强的复杂治安状况,高新区分局乌斯太派出所积极践行新时代“枫桥经验”,用脚步丈量民情,用行动解决民难,用汗水保卫民安,有力提升了复杂区域内的治理能力。
乌斯太派出所辖区面积1809平方公里,现有人口5万余人。开展群众工作、掌握社情民意、管理实有人口、组织安全防范、维护治安秩序、应急救助服务等都是社区民警的重点工作。
“租房有许多乱接线路的情况,楼上前几天还电线冒火了,还有楼下的小商铺,线路都在地下乱摆,也没看见个消防器材,万一出事可不得了啊。”居民吴奶奶反映。警格员将居民反映的问题一一梳理,会同网格员、物业公司联合摸排,了解有多少出租房屋接了电线、换了管道、用了液化气;多少店面线路外露、狭小昏暗、器材缺失,明确目标后,警格员同网格员开始上门“逐个击破”。
向房东、租户以及商户宣讲安全知识,并明确提出整改意见,拆除违规私接电路、管道,规整外露线路,安装表箱,尽量改用电磁炉天然气,定期做好自我安全检查等。同时,走进出租房屋、九小场所开展大规模排查,共同将摸排出的11处安全隐患整改完毕。“安全到位了,我们住得也踏实多了。”吴奶奶说。
乌斯太派出所根据辖区实际情况,创新推进“警格+”警务运行机制,与社区积极沟通,警格和网格深度融合,逐步形成“体制机制联合、基础信息联采、安全隐患联治、治安防范联巡、矛盾纠纷联调、特殊人群联管、防范教育联宣、培训考核联动”八联防治新模式。“现在机制更健全、责任更明确,力量更充实,联系群众更便捷,真正提高了社区治理效率。”这是社区民警姚凯在“警格+”警务运行机制后,最深的感受。
“不要小看这些鸡毛蒜皮的‘小事’,如果处理不及时、不得当,很可能会使问题变得复杂,会使群众对党和政府失去信心。”乌斯太派出所副所长安志超说。
辖区内,治安警情虽不算最多,矛盾纠纷却始终不少,如何提升群众的安全感、满意度,让群众“气着进门、笑着出门”,乌斯太派出所也有一套“秘笈”。
面对现今各类矛盾传播快,化解难度大的特点,乌斯太派出所牢固树立“不出事是硬道理、不出大事就是硬底线、出了事能够快速稳妥处置是硬本事”的理念,立足于“抓早、抓小、抓苗头”标准,创新推出“查、联、疏、访、宣”五字诀工作法,持续完善人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”机制,积极探索“警调衔接”“民调入所”“律师进所”等举措,为群众提供线上与线下相结合,面对面与网络智能互补的矛盾纠纷化解服务。
辖区王奶奶和李大姐都是矛盾纠纷机制优化后的受益者。她俩是上下楼的邻居,因为管道漏水赔偿金问题,多次协商未果。社区民警千竞杰在巡查走访中了解到这一情况后,迅速登门,说服双方坐下来心平气和聊聊天、说说事,同时联合人民调解员、律师和司法工作人员组成调解队伍,从情理讲到法理,经过反复劝解,双方决定各退一步,最终达成和解。“家长里短、邻里琐事,群众更方便告诉网格员,双网融合后,便于我们掌握人口动态信息,及时解决群众诉求,拉近警民距离,工作效率也就大幅提升了。”社区民警娜荷雅坦言。
随着高新区基础设施逐渐完善,那达慕体育公园树木葱茏、绿草如茵,这里已成为人们休闲散步、乘凉娱乐的好去处。派出所民警辅警义警组成的“小喇叭”爱心队穿行其间,默默守护着一方平安。
“这么晚了,还能看到你们巡逻的身影,心里特别踏实。”“何警官,楼下私接的电线好像都拆了,你们太有效率了!”“小李啊,你们现在的宣传方式越来越新颖,家里人都说你们太有才了……”
为了做优全域守护,真正实现平安不出事,乌斯太派出所着力构建集“巡、控、防、治”于一体的警务模式,发展200余名群防群治力量及70名义警,由“警察蓝”携手“红袖标”“红马甲”,按照“让警灯闪起来、红袖标巡起来、网格员转起来”的工作标准,深入案件高发地段、视频覆盖盲区、人员密集场所开展定点巡逻,最大限度挤压违法犯罪空间。“现在的服务我得竖起两个大拇指”
为给群众提供高效便捷服务,乌斯太派出所拓展服务时空、拓宽服务渠道,创新服务举措,优化服务方式,本着“数据多跑路、民警多跑路、群众少跑路”的理念,借助线上平台将办事流程、所需材料等信息及时公布,落实户籍“一窗通办”“跨省通办”便民措施,实现“网上办、掌上办、异地办、一次办”,用温馨环境润物无声“暖民心”、定期会议查漏补缺“汇民心”、关爱特殊困难群众 “得民心”,多渠道解决群众急难愁盼问题,拧紧解决问题的“初始关”,确保“声声有回应,事事有人办、件件有落实”。
这天下班,治安民警白音仓并没有急着回家,而是火急火燎赶往医院。就在前几分钟,巴先生通过电话报警称其父亲在工作中受伤,因为外来务工对高新区不熟悉,加上父亲是少数民族,语言交流不畅,自己不在身边,不能及时送父亲到医院进行就诊,希望他能帮助其父亲及时前往医院救治。白音仓通过电话联系到报警人父亲,将其送到高新区综合医院进行治疗。痊愈后,巴先生的父亲眼睛有点湿润:“电视上的好服务原来现实中就有,你们是真心为老百姓排忧解难啊!真是谢谢!”说着,巴大爷竖起了两个大拇指。