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刘文斌:警民一家亲 共建鱼水情

2024年09月09日 10:03     来源: 中国警察网    作者: 辛闻   
中国警察网 · 辛闻  |  2024-09-09 10:03

“多走、多看、多说、多了解、多排查、多分析研判,社区工作,就是要从点滴做起,从群众需要做起,群众满意,我就满意了。”广东省广州市公安局花都分局城东派出所社区民警刘文斌对社区工作有着个人心得,自创出一套“六多”工作法。

2021年5月,刘文斌从部队转业成为莲塘村警务室社区民警后,便把部队的优良作风延续到社区警务工作的方方面面,他的精耕细作换来了丰硕成果,2022年,莲塘村警务室被评为广州市标杆警务室;2024年至今,莲塘村110案件类警情同比下降34.7%,获得辖区群众的一致认可。

“调解工作就是做‘人’的工作,找好根本,真心为民,从双方出发,就没有解决不了的纠纷矛盾。”细数在莲塘村工作的三年,经刘文斌调解大大小小的纠纷已达240余起,这让他总结出了调解矛盾的独特工作方法。所有纠纷凡是经过他恰当、有效地沟通,引导当事人正确对待双方关系,均能化干戈为玉帛。

一次,辖区某校的两名学生因踢足球产生口角,随后两人在学校里频频闹矛盾、吵架,甚至恶作剧相互报复,家长、老师劝说均没有起作用。刘文斌是该学校的法治副校长,了解到情况后立即介入,先向学生和家长进行法律宣传,进一步将心比心地释法说理,最终两名学生认识到自己的错误,双方握手言和,重拾昔日友谊。

社区工作主要是以防为主,刘文斌在开展常态化安全检查、场所管理、信息采集等基础工作时,一旦发现异常情况,迅速展开分析研判,确保各种小隐患、小问题“早发现早整改、即发现即整改、有苗头就整改”,以“重排查、重预防、重管理”防危杜渐,铲除各类治安安全隐患。

2024年4月,城东派出所综合指挥室发现莲塘村一便利店门口有多人聚集,马上通知在附近巡逻的刘文斌前往处置。

接到通知后,刘文斌一看地址及铺名,立即就想起到了店铺的具体信息,从电话通讯录内快速、精准地找到店铺老板的联系方式,让店铺老板及附近应急单元先行了解基础情况,自己正赶往现场。

刘文斌到场后,群众纷纷让其主持“公道”。经了解,原来是店内收银员与一名本村醉酒男子产生小摩擦,两人的亲友到达现场聚集,双方情绪激动。

刘文斌先有序劝离疏散围观人员,再单独与双方分别沟通,听取两人的说法。因刘文斌平日深入社区勤走动,与双方人员都有所接触,在他的理智调和下,矛盾双方人员很快讲和并散去。

这得益于派出所综合指挥室与社区人员的配合默契以及扎实的基层工作基础,也是刘文斌践行“预防警务”,消除治安隐患,实现“平安不出事”的生动注释。

为让群众在需要帮助的第一时间能够找到他,刘文斌通过建立警民联系微信群、发放警民联系卡、张贴警民联系牌、钉挂警民联系信箱、入户走访等方式,想方设法拓展警民互动交流联系的渠道。日常工作中,刘文斌常留心观察,主动关怀,发现群众有难处,力所能及地给予帮助和建议。

现在他已是辖区里家喻户晓的“刘警官”,刘文斌可蔼可亲的笑容已深深刻进了辖区群众心里。

他会在群众袁先生来警务室自助机办理过期身份证表情迷茫、情绪低落,主动上前帮忙,在聊天时得知袁先生与其妻子因家庭琐事吵架后,主动当起“和事佬”,对两人进行耐心劝导,成功挽回了即将破裂的家庭关系,夫妻两人和好如初。

他会在群众林先生因存有公司价值几千万重要资料的手机遗失在公共厕所被人拾走而焦急求助时,指导林先生紧急挂失号码,耐心安抚其情绪,同时,细致走访查看期间出入的人员,逐一联系。经刘文斌仔细询问、耐心说服和法律宣传,最终找回手机归还林先生。事后,林先生为表达感激之情,特意定制一面印有“心系群众办实事,尽职尽责解民忧”字样的锦旗送至莲塘警务室。

正是因为刘文斌这种把群众当家人,以社区为家的真诚态度,日复一日“走进千家万户,道尽千言万语,想尽千方百计”的点滴努力,渐渐地让他成为莲塘村辖区群众的“老朋友”。

 



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