广州花都：多举措应对暑期办证高峰 窗口服务延时暖人心

中国警察网讯 为切实解决群众急难愁盼问题，广东省广州市公安局花都分局出入境部门坚持以人民为中心，强化主动服务，多措并举全力迎战暑期办证高峰，积极落实“加时、加号、加人、加场”四加举施，确保政务服务更具“质感”、更有“张力”。

为提前应对暑期办证高峰，满足群众多层次、多样化的办证需求，花都出入境高度重视应对暑期办证高峰工作，深化“随到随办、预约优先”举措，确保以“细之又细、优之又优”的标准做细做实窗口服务工作，以高质量的服务诠释“出入有境，服务无境”，充分以公安担当擦亮花都政务服务品牌特色。

开设夜间专场，延长服务时间，7月1日起，花都公安出入境窗口在工作日期间提供夜场延时服务至20时（为期两个月），周六正常开展窗口延时服务，切实让办事群众感受到“延时服务”的热情温度。

梯次增加号源，满足群众需求，加强统筹调控，通过实时监控大厅号源需求和实际接待情况，动态调整预受理号源，充分满足群众办证需求。

增加窗口警力，完善人员配置，积极调配警力，抽调精干警力支援出入境办证服务岗位，窗口警力数增幅达25%，同时实时加大业务培训和指导，做到窗口工作人员“业务熟悉、口径统一”，保障群众办证体验。

增加专窗专场，提升服务效能，根据省、市公安出入境部门安排，积极对接区内高校企业，以“上门办”“集中办”的形式开展专场办理，缓解政务大厅办证压力，提升服务质效。

暑期高峰以来，花都公安出入境大厅人头攒动，前台全体工作人员从早到晚中午放弃休息直落受理，保障窗口平稳有序开展工作。办证的市民也纷纷表扬，为花都公安点赞。

接下来，花都警方将在发挥职能作用、服务人民群众上展现更大的担当、做出更多的努力、取得更好的成效，全力满足广大人民群众的办证需求，将“办证高峰”转化为群众“满意高峰”，进一步提升群众获得感、幸福感。