广州花都：倾听群众呼声 高效解决群众需求

中国警察网讯 广东广州花都公安坚持“为民解忧、为民服务”的宗旨，积极响应“我为群众办实事”的号召，通过快接快办，做到办实办好广州12345政务服务便民热线事项，获得市民一致好评。

8月5日，花都公安分局人口大队收到1件热线工单，市民徐先生反映其居住地址的门禁自安装半年以来，至今无法使用“人脸识别”功能进行开门。人口大队获悉情况后，立即安排民警与负责门禁业务的公司取得联系，要求尽快安排维修人员上门处理上址门禁问题。经维修人员排查确认，上址门禁因网络问题导致无法正常使用“人脸识别”功能，维修人员立即对该问题进行修复并反馈人口大队。在确认该门禁已恢复正常使用后，人口大队民警致电市民徐先生答复处理结果，徐先生表示目前已可使用“人脸识别”打开门禁，为日常进出带来很大便利，并对人口大队的认真负责表示感谢，作出非常满意评价。

8月27日，花都公安分局交警大队收到1件热线工单，市民反映花都区平石路与106国道交界红绿灯设置不合理，该路口东往西（西往东）方向学生过街时间不足问题，建议在上下学高峰期适当延长东往西（西往东）方向行人绿灯通行时间。交警大队立即致电市民了解诉求，同时，立即派信控优化团队人员前往现场调研，发现106国道-精益酒店路口上下学期间,学生存在集中通行以及过街打闹现象，过街耗时较长，且常规过街时间略有不足。为保障学生往返过街安全，信控优化团队于8月29日增设6:00-7:30和17:00-18:00上下学时段配时方案，通过延长过街时间至30秒，保障学生过街安全。市民对交警部门快速处理解决问题表示非常满意。