回乡证遗失 花都警方高效热情快速补办

中国警察网讯 “刘警官非常热心并耐心地解答了相关补办事宜，并协调办理了加急手续，使得我家人在提交了补办资料后的第三个工作日便拿到了补办好的证件！实在是太高效了！特此，我们全家万分感激刘警官和花都分局人口管理大队如此高效解决群众之难！特此以表感谢！”。这是8月8日市民叶女士在广州公安局长信箱留下的一封感谢信。

7月31日叶女士从杭州到达广州白云机场，准备转机出境时发现孩子（香港居民）回乡证遗失，便立即带着孩子到广东省广州市花都区政务服务中心一楼公安出入境窗口咨询出境事宜。当时叶女士因为孩子回乡证丢失无法出境，焦急万分，负责接待她的刘警官耐心安抚，详细询问，了解其情况后，建议其补办回乡证，并一次性告知需准备的材料。

第二天叶女士准备齐材料后，刘警官第一时间受理了补办回乡证业务。考虑到叶女士着急拿到孩子的回乡证出境，刘警官便按程序给予加急办理，并在工作之余，一直留意证件办理进度，8月4日，刘警官在系统查询到孩子的证件已经制作好并寄出，便及时电话告知叶女士，当接到电话的那一刻，叶女士悬着的心也终于放下了。

8月8日，叶女士不仅在广州公安局长信箱上留言，还让其丈夫王先生带着一面印有“热心服务 办事高效”字样的锦旗送给花都出入境窗口，对花都警方的服务深表感谢！