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应诉求解愁盼 收获市民满意

2024年12月30日 09:03     来源: 中国警察网    作者: 辛闻   
中国警察网 · 辛闻  |  2024-12-30 09:03

中国警察网讯 广东省广州市公安局花都分局坚持用心用情用力办理12345热线工单,多措并举,大力提升“为民解忧、为民服务”的公安业务本领,努力将“民声”小事办成“民生”大事。

迅速响应,快速解决 

今年8月,花都分局城东派出所接到一件热线工单,有市民反映其居住楼房上层住户存在犬只噪音扰民情况,每天晚上凌晨1:00-2:00狗只在楼板上走动的声音非常大,十分扰民。

接到工单后,城东派出所立即安排社区民警上门核查,民警向涉事住户了解噪声扰民情况,并开展文明养犬宣传,涉事住户表示会注意犬只噪音,不打扰他人。随后民警走访楼下住户,告知目前处理情况及后续处理建议。

该市民对城东派出所妥善解决其诉求表示满意。

闻“声”而动,疏导保畅 

今年11月,花都交警大队接到一件热线工单,反映花都区某路南往北路段因道路施工目前只有两条车道可以使用,早晚高峰非常拥堵,希望相关部门尽快处理。

交管部门高度重视,马上安排工作人员进行核查。经核查,市民反馈的路段为水务施工,交警部门积极与占道施工单位进行对接,现场勘查并指导整改,结合该路口车流情况合理优化调整交通信号灯方案,提高车辆通行效率。

该市民对交警部门的处理结果表示满意。



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