“小”窗口的大服务

　　中国警察网讯 为了让节后返乡群众和各企业第一时间开工提供相应服务，云南省姚安县政务大厅窗口人员大年初七到岗，各辖区派出所“春节不打烊”，户籍服务窗口全部开放，耐心细致地接待每一位前来咨询或办事的群众，为春节返乡人员办理相关业务提供便捷。

　　据姚安县政务大厅工作人员介绍，春节前后，办理业务的居民达到了全年高峰期，每天都接近4000人次的人流量，日业务量达3000多件，而其中近百分之八十的业务量都来自公安窗口。 

　　“因为春节返乡群众比较多，我们公安窗口交警部门业务量也就成倍的增长，返乡群众的的换证、落户都是集中在这几天，在人少事多的情况下，我们车管部门尽我们最大的努力，为群众提供优质、快捷的服务。”姚安县公安局交警大队民警檀丽萍一边工作一边介绍。  

　　为让前来办事的企业和个人能在最短的时间内把事办完，工作人员都进一步树牢了窗口职责意识、服务意识和纪律意识，确保各项工作规范有序开展。全面落实首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺，全面推进容缺后补、绿色通道、告知承诺、邮政快递送达等便利化措施。确保办理环节无差错，开展延时服务、避免群众跑冤枉路。 

　　“我今天是到政务服务中心交警窗口这边办摩托车登记证书的补办业务，他们的办事效率也很高。”前来办事的居民老张好评到。 

　　近年来，姚安县公安机关牢固树立以人民为中心的发展思想，深化公安交管和户政业务“放管服”改革各项措施落实，推行“一次办、马上办”“网上办、掌上办”“就近办、便捷办”，不断提升人民群众获得感、幸福感。服务窗口施行值日警官制度和业务导办制度，开展“一窗式”“一站式”“最多跑一次”服务，先后推出“限时服务”“延时服务”“派出所民警入户拍摄身份证照片”等一系列便民利民举措，坚持做到不处理完当天的业务不下班、不办完急办业务不下班、不接待完最后一位办事群众不下班，最大限度地把方便留给群众。