精准把脉问需 暖心服务解忧

近日，黑龙江省穆棱市某半导体科技公司的5名技术人员急需出国培训，通过网上预约，两天就完成了签证办理。穆棱市公安局出入境管理大队副大队长孙洪彬送证上门后，该公司负责人金明星连用3个“没想到”表达惊喜与感谢：“没想到申请如此便捷，没想到办理如此高效，没想到民警会主动送证上门。”这种精准对接企业需求、提供便捷服务的做法，正是黑龙江公安机关构建全链条护企安商新生态的生动缩影。

企有所呼，警有所应。黑龙江公安机关全面推进优化营商环境专项行动和执法规范化建设，将深化能力作风建设、提升执法司法质效转化为助企发展新效能，通过提升执法精度、提高服务温度、拓展保障深度，为高质量发展注入“公安动能”。

近日，哈尔滨市公安局平房分局民警辅警走访辖区企业。程志 摄

提升队伍综合素质

在素有连接东北亚和走向亚太地区“黄金通道”之称的绥芬河口岸，“3999771”俄语服务热线被俄罗斯客商称为“安全密码”。这是绥芬河市公安局口岸派出所的“俄语110”服务热线。口岸派出所有5名精通俄语的民警，全所民警的办公桌上都备有俄语词典，提供24小时俄语接警服务。这项实践折射出黑龙江公安机关提升履职能力的系统布局。

黑龙江公安机关着力实施“素质强警工程”，去年组织政治轮训、专业训练、比武竞赛等培训133期，培训3.8万余人次。他们创新入警训练模式，将新警岗前培训融入公务员初任培训，同步推进年度法考助考，构建符合现代化要求的专业队伍。

能力提升、观念转变带来服务质变。黑河市某进出口公司年贸易额近5亿元，业务量大。黑河市公安局交警支队主动上门，为其开通“绿色通道”，批量办理车辆注册等业务，切实保障企业发展。自去年3月开通“绿色通道”以来，企业物流成本大幅下降，出口量显著增长。

“安全管家”及时解决企业诉求

去年11月，在漠河市红河谷寒地试车基地开展的冬季试车活动，吸引了全国各地上百家企业。漠河市公安局交警大队联系8家试验车企相关负责人召开座谈会，介绍了寒地试车相关要求及注意事项。

“试验车辆需要统一到车管部门备案，取得试验车临时牌照后方可上路行驶；要遵守交通秩序，严禁酒驾醉驾等交通违法行为。”漠河市公安局交警大队副大队长王志佳悉心叮嘱。座谈会结束后，执勤交警带领试验车企负责人实地踏查试车路线，提示注意事项，从源头上筑牢“安全堤坝”。

黑龙江公安机关推动防控阵地前移，在重点企业设立警务室，选派民警担任企业“安全管家”，协助企业制定安全防范清单。去年以来，他们落实领导干部包联走访企业机制，累计包联企业1000余家，开展走访活动1500余次，解决企业诉求2300余件。同时，他们制定行政检查权责清单，科学安排检查频次，入企检查次数下降49.8%，实现“无事不扰、有求必应”。

优化法治化营商环境

今年1月，黑河市公安局经侦支队接到辖区某粮食加工企业报案，称去年在某外贸公司订购了小麦700吨并支付了货款，1年多来该外贸企业百般推脱，至今未交货。经查，涉案外贸企业在无履行合同能力的情况下，通过大肆收取订货款实施合同诈骗。查明真相后，黑河市公安局经侦支队迅速启动追赃挽损机制，抓获犯罪嫌疑人，为企业挽回损失112万元。

聚焦执法司法质效和法治化营商环境双提升，去年以来，黑龙江省公安厅组织13个业务警种部门，通过充分调研、反复论证，先后制定《全省公安机关优化营商环境工作实施方案》等17份文件，确保各项工作落实有目标、推进有章法。

4月10日，哈尔滨市公安局经侦支队民警走进辖区某公司，开展预防企业职务犯罪专题讲座，进一步增强企业和员工的安全防范意识。这是黑龙江公安机关加强法治宣传的一个缩影。近年来，黑龙江公安机关依托“政务服务宣传月”“警营开放日”等系列活动，通过新闻媒体、网站以及微博、微信等渠道，广泛宣传保护企业合法权益的政策措施，加大释法说理力度，进一步提升普法效果，推动形成“打击+预防+服务”的全链条护企模式。