“来,看这里,笑一笑!”近日,绍兴上虞曹娥街道一幼儿园内,6名长三角区域户籍的小朋友顺利申领了人生的第一张身份证。
9月23日,绍兴市公安局上虞区分局曹娥派出所户籍民警张芬蕾背上30斤重的警务背包,带领“助跑小队”整装出发前往幼儿园,上门为6名长三角区域户籍的小朋友,办理长三角区域首次申领居民身份证“跨省通办”业务。
在此之前,“助跑小队”实地走访幼儿园,调查摸底幼儿首次身份证办理情况,并发放宣传资料,指导家长填写意向告知书,为后续上门服务做好前期准备工作。
“小朋友,眼睛不要眨哦!”为了让孩子们拥有人生中第一张“最美身份证”,民警俯下身,耐心地与孩子们沟通交流,贴心地为他们整理着装、调整角度,指导他们捺印指纹。
整个过程中,小朋友们十分配合,看着电脑显示屏上一张张标准证件照,孩子们脸上露出了灿烂的笑容。
“我家孩子有个曾用名,能用曾用名给孩子办身份证吗?”“我的户口迁来上虞半年了,我孩子的户口现在能不能迁过来?”在现场,有需求的家长们纷纷提问,“助跑小队”成员们都一一作了回答,幼儿园俨然成了他们的办公现场。
“本以为孩子的身份证要回安徽老家才能办,没想到如今在幼儿园就办好了,对我们来说太方便了!”家长们对“助跑小队”的上门服务连连夸赞。
曹娥派出所从解决群众“急难愁盼”问题着手,不断细化服务措施,延伸服务触角,针对特殊服务对象,改变传统服务模式,通过“助跑小队”上门服务、错时服务等方式,确保群众享受亲情化、人性化服务,不断提升群众满意度和幸福感。