中国警察网讯 “你好,我们来登记使用一下调解室,想谈一谈离婚的财产分割问题。”一大早,珠海村警务客厅一开门,一对来自河南省的新居民便走进大厅,找到前台进行登记。
今年以来,珠海村警务客厅的来客越来越多,平均每日登记上门的新居民从年初的日均1.4人上涨到了日均4.6人,被住在珠海村的新居民亲切地称为“家门口的警务客厅”。
以珠海村警务客厅为载体,浙江绍兴市公安局上虞区分局盖北派出所积极响应盖北镇“山海协作共富”项目,依托村委平台,靠前服务企业和新居民,实行“社区民警—专管员—协管员、村企联络员”三级互动服务管理模式,不仅为新居民提供信息登记、证件办理等服务,也提供了纠纷调解、事务洽谈的场所,同时设有健身房、书吧、医务室等生活休闲设施,将警务室转型变成群众的警务客厅。
管家式代办服务,办事咨询更便捷
“像新居民身份证补办等业务,以前需跑一趟公安窗口,现在警务客厅代办点就能直接办理。”盖北派出所负责人介绍道,依托警务客厅的代办点功能,对入住新居民进行管家式服务,大厅内列举了一百项代办服务,大大提高群众办事咨询的效率。
警务客厅还兼具反诈、消防、禁黄赌毒、防疫宣传等职能,由民、辅警结合近期公安工作或发案情况,对入住新居民进行集中宣教,对前来办事的群众发放宣传资料,不断增强平安建设的吸附力。
“多亏了你们,我才能这么快找到安全可靠的房子入住。”办完租房手续,刚来虞打工的小王开心地向警务客厅值班人员致谢。警务客厅还开通了生活类求助登记板块,为有就业、求学、租房等需求的新居民提供登记,上报社区民警审核后,为有需求的新居民对接企业、学校、房东,搭建好新居民生活求学就业的桥梁。据悉,今年以来,警务客厅已帮助312名新居民找到合适居住的出租房。
全流程陪伴服务,矛调洽谈更安心
在最基础的代办服务之外,警务客厅还兼有纠纷调解的功能,新居民发生矛盾纠纷后,当地派出所、司法所、村和企业都会及时介入调处,避免事态进一步升级。
盖北派出所与乡贤参事会一同成立“百姓调解室”,定期“坐诊”,每月特定日期由调解治保成员在此设点听取群众诉求,排摸疏导矛盾纠纷。
“在这里谈事情,不仅我放心,合作对象也放心。”来自镇海村的一位承包商开心地说道。警务客厅不仅为纠纷调解开放,也为群众双方之间的各类洽谈提供了一个安全可靠的场所。珠海村警务客厅虽设在珠海村,但其影响力已慢慢延伸至周围几个村落,一个村的“客厅”,逐渐变成村落间的“大客厅”。
情报收集前置化,治理效能稳提升
依托警务客厅服务群众提供调解场所的机制,将情报收集前置化,大幅降低因矛盾纠纷引发的警情数量,珠海村警务客厅还兼有社会治理效能。
运用好房东、企业联络员、志愿者等多级力量向来警务客厅登记的群众反馈其诉求处置进度,减轻单个公安窗口负担,提高办事效率;通过新居民办事登记,收集辖区内情报线索,打造灵敏信息源,及时处置各类违法犯罪线索,打破以往公安机关“单枪匹马”治理状态,塑造多方联动,群众参与,公安主导的共治警务新生态。
今年以来,盖北派出所收集村民矛盾纠纷类情报线索157起,收集盗窃、走失人员等情报线索61起,为各类警情处置打下坚固基础。今年,珠海村发案占全镇比由7.45%下降到4.25%,社会治安状况好转初显成效。
作为盖北派出所政务服务的延伸触角,珠海村警务客厅将凝最多的心、聚最强的力、画最大的平安同心圆,努力发挥好前沿阵地作用,注重解决群众诉求,合力提升安全宣防,成为守护群众的“平安前哨”!