近年来,江苏省常州市公安局出入境管理支队主动融入服务保障“532”发展战略,助力打造最优营商环境,围绕“护侨安航”行动持续发力,在窗口服务、助企纾困、队伍建设等多方面,充分发挥职能作用,积极为群众和企业办实事、解难题,严厉打击各类跨境违法犯罪,全力维护出入境管理领域安全稳定。
暖心服务,擦亮出入境窗口品牌
自疫情防控常态化以来,常州公安出入境管理部门认真贯彻落实国家移民管理局、省公安厅党委决策部署,一方面继续实施从紧从严的出入境政策,引导内地居民非必要非紧急不出境,另一方面积极回应群众需求,为有合理正当出境需要的人员提供便利服务,用心听民意,用情解民忧,采取一系列暖心措施,竭力解决群众“急难愁盼”问题,努力实现用“暖心”服务争取群众“省心”。
“警官,我这个病情很严重了,国内已经没有办法治疗了,现在只有这一条活路了……”今年5月25日,常州市公安局出入境管理支队民警赵丽丹接待了前来申办护照的市民杨女士。
赵丽丹见其面带愁容,耐心询问得知杨女士不久前刚经历了肿瘤切割手术,因病情严重经医生朋友介绍,想前往美国某癌症研究中心进行后续治疗。于是,赵丽丹通过对杨女士细致的解答和建议,让她一次性备齐了相关材料。窗口民警审核材料后,迅速为其开辟“绿色通道”,十分钟内为其办理完所有申请手续。杨女士被如此高效率的服务深深感动,还专门送来一封感谢信。
赵丽丹说:“现在我们的办理出境业务量虽然比不上疫情前那么多,但是因为在出境申请材料审核过程上把关更细更严格,我们的工作量其实是有增无减,像有杨女士一样有特殊情况的群众还是不少的,我们常说‘出入有境,服务无境’,只有真心实意地感同身受,才能更好的服务群众。”
在服务境外人员方面,常州公安出入境管理部门大力推进放管服改革,以打造一流营商环境为目标,会同市科技局打造“外国人来华工作、居留许可综合窗口”,一体化提供咨询、受理、审核、发证等服务,实现了业务办理“串联”到“并联”的转变。
助企纾困,护航常州经济社会发展
前不久,常州一家“走出去”企业向出入境管理支队求助,称企业在境外设立的分厂急需派遣经验丰富的技术人员参与生产,需要为30名技术人员办理护照。支队立即启动企业外派务工人员办理出入境证件对接工作机制,指派专人与企业对接,核实相关情况,并提前告知企业专管员申办护照所需证明材料和细节要求。受理申请后,支队迅速开展资料审核,对符合条件人员开启办证专窗、对个别情况实行容缺受理,审批再上“加速通道”,全力为企业赴境外复工复产保驾护航。
常州公安出入境管理部门聚焦服务经济社会发展,充分发挥职能作用,为企业开通“绿色通道”,做到急事急办、特事特办、难事妥善办,切实解决企业“急难愁盼”问题,精准助力全市企业复工复产。今年以来,共为731名疫情期间复工复产人员提供专窗服务、加急服务。
受疫情管控措施影响,境外人员及设备入境不便,虽然后期流动性在一定程度上得到恢复,但是仍存在机票、隔离费用昂贵,跨度时间较久等实际困难,对企业复工复产,特别是在此期间购买大型设备、来常州投资建厂企业带来很大阻碍。为服务重点项目建设,促进经济尽快恢复,出入境管理支队为多家涉外企业在贸易签证过期前及时签发延期签证,助力企业复工复产。
疫情期间,位于常州市金坛区的爱思开电池材料科技(江苏)有限公司和北电爱思特(江苏)科技有限公司由于设备安装调试需要,引进一批韩国技术人员来常安装调试设备。可由于调试工作遇上技术难题,外加当时疫情情况复杂,韩国技术人员期满后仍需滞留境内,出入境管理支队会同金坛区政府相关部门第一时间了解诉求后,为其及时签发延期签证。