3月27日下午,一位步履蹒跚的老人来到新城派出所户籍办证大厅,称要补办身份证。该所辅警发现老人行动不便,连忙搀扶老人坐下并上前为其办理业务。经询问,老人因家里现金用完,去银行取钱时发现身份证丢失,不得已才独自到新城派出所进行补办。了解情况后,该所副所长黄婷自掏腰包垫付费用,并带老人来到窗口操作补办程序。
该所民警、辅警贴心地为老人整理仪容及服装进行拍照,手把手帮组老人采集指纹信息,在大家的共同努力下,很快就走完了补办程序,随后由该所民警驱车将老人安全送回家中。
在其家中,民警和老人亲切的拉起了家常,详细了解其生活情况。临走时,民警送给老人一张警民联系卡:“您的身份证补办下来还需要几天时间,到时候我再送上门来给您。这张联系卡上有我的电话,有困难及时联系,我们上门给您服务。”“谢谢你们,辛苦你们了”许老太微笑着和民警道别。
一个“小举动”,既温暖了群众的心,又将群众的事办到“心坎上”,有效提升了辖区群众安全感、满意度,获得了群众的一致好评。