南京：零容忍零懈怠赢民意金杯
2012年03月01日 07:25 来源:中国警察网-人民公安报 作者:
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近日，在2011年政风行风民主评议中，江苏省南京市公安局群众满意率位居南京市十个参评部门第一。在区县层面的评议中，13个县(区)公安(分)局中有12个位居区县参评部门第一名。 公众安全感、群众满意率的不断攀升，得益于南京市公安局始终把维护群众利益摆在最高位置，以民意为导向，引领全市警务机制创新变革。南京市副市长、公安局局长徐珠宝说，开展“三访三评”深化“大走访”活动以来，南京公安机关对群众深恶痛绝的事“零容忍”、对群众急需急盼的事“零懈怠”，有效促进了社会和谐、改善了警民关系、提升了队伍形象。 “零容忍”整治，警务围绕民意转 整治治安隐患和治安乱点235个，破获各类刑事案件1300余起 龙年伊始，南京市雨花台区安德门劳务市场再次迎来了求职高峰，平均每天涌入4000多名求职务工人员。民警在走访中获悉，一些社会闲散人员时常欺压初次到市场内寻找工作的务工人员，或骗取其钱财。 为了切实保障务工人员合法权益，今年1月底以来，雨花台警方组织40余名民警到安德门劳务市场，开展为务工人员送平安、送服务、送法律援助服务。据统计，自1月底以来，安德门劳务市场内刑事案件和治安灾害事故均实现零发案，各类治安纠纷同比下降了20%。 针对群众反映强烈的突出问题，南京警方全力整改落实：通过深入走访治安重点地区，客观评估治安整治工作成效，细致梳理各类违法犯罪线索，做到“群众反映什么犯罪突出就重点打击什么犯罪、哪里治安混乱就集中整治哪里”;针对电信诈骗、入室盗窃、偷盗自行车等多发案件，通过深入走访社区、农村等防范薄弱地区，全面查找治安防范管理中存在的漏洞，有针对性地做好防范宣传工作;针对群众反映强烈的执法突出问题和作风形象问题，通过不断强化内外部监督管理，从源头上预防和减少涉诉信访案件。 与此同时，南京警方充分发挥“三访三评”深化“大走访”活动对治安防范社会化工作的推动作用，组织好、整合好社区各种治安资源，让老百姓成为公安机关的信息员、宣传员、安全员。 南京警方还深入开展矛盾纠纷排查调处活动，加大协调处置力度;适时开展市局、分县局、派出所三级接访等活动，努力实现停访息诉、案结事了。 同时，围绕季节性的年终劳资纠纷等问题，南京警方及时走访调查，千方百计地化解纠纷。 据统计，“三访三评”深化“大走访”活动开展以来，南京警方整治治安隐患和治安乱点235个，破获各类刑事案件1300余起，抓获犯罪嫌疑人1400余名，向群众发还财物200余万元。 “零懈怠”服务，向群众汇报，请人民评判 召开社会各界代表座谈会420场次，整改解决具体问题513件 2月10日下午，南京市下关区新河一村社区，一场警民恳谈报告会正在举行。南京市公安局下关分局二板桥派出所领导向群众代表报告了派出所工作。群众代表就辖区治安状况、廉洁从警、社区防范等10余个方面与派出所进行了交流。 向群众汇报、请人民评判，这是南京警方近年来的一项重大警民互动举措。经过几年的摸索，目前南京公安机关向社会报告工作、请群众进行评判已常态化、制度化。南京警方规定每月6日至10日为全市公安机关警民恳谈报告工作日。在此期间，公安机关会把有关工作向群众进行汇报，并现场组织测评，结果进行公示，主动接受市民监督。 称职不称职，群众说了算。让群众评判自身工作，这种自信源于南京公安机关的执法公信力与处理群众急需急盼事情时的“零懈怠”服务意识。 南京市公安局车管部门是联系群众最密切、服务群众最直接、工作任务最繁重的公安机关服务窗口之一。根据群众意见，南京车管部门先后推出在4S店设立机动车临时号牌代办点等便民措施。南京市玄武区红山街道居民丁先生深有感触地说：“以前办车管业务，要跑很远，排队要很长时间，现在车管所窗口都开到了家门口，办事就像去菜市场、上超市一样方便。” 为切实推进“零懈怠”服务，南京警方将“三访三评”深化“大走访”活动与强化外部监督有机结合起来，围绕向社会汇报工作、述职述廉、与人大代表和政协委员以及政风行风监督员联系沟通等工作，大力推进警务公开，把公安工作和队伍建设的评判权交给群众;与执法规范化建设有机结合起来，通过深入走访近年来报警、报案或接受公安机关处理的当事人，对他们提出的执法瑕疵有针对性地组织整改，不断提高执法水平;与先进典型选树有机结合起来，推出一批在队伍中有威望、在群众中有声望的先进典型。 为进一步畅通警务公开渠道，南京警方依托全市 “网上公安”服务平台建设，扎实开展“网”上听民意、“线”下访民生活动。南京市公安局有关负责人定期到主流门户网站与网民交流，在线接受咨询提问，回应网民关心的热点问题，有效搭建警民联系“直通车”。 “三访三评”深化“大走访”活动开展以来，南京警方利用网上公安局、网上派出所、警务室QQ群等解答疑问并召开在线交流会5000多人次，召开社会各界代表座谈会420场次，社会各界参加座谈交流8880人次，征求意见建议1662条，整改解决具体问题513件。 徐珠宝表示，开展“三访三评”深化“大走访”活动以来，全市公安机关办事提速、服务提质、效能提升，重大先进典型不断涌现。下一步，全市公安机关要冷静看进步、理性看不足，以转作风、抓落实、创大业为主线，切实增强竞争力树创先争优之风，凸显亲和力树和谐警民之风，提升公信力树清正廉洁之风，要把维护群众利益摆到最高位置，健全民意警务机制，始终做到对群众深恶痛绝的事“零容忍”、对群众急需急盼的事“零懈怠”。 |
