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细节缺失导致舆论“歪楼”

2017年11月22日 14:05    来源:微信号舆情观察   作者:颜陈   

  近日,一则“老爸在抢救,儿子却在隔壁救别人!”的微博引发热议。

  原文精彩,兹照登如次:10月19日上午11点左右,台州医院心血管内科副主任医师葛卫力完成了一位病人手术后,口罩还来不及摘,就问身边的护士徐超:我爸爸怎么样了?手术还顺利吧?当得知父亲已经顺利完成手术时,葛卫力这才放下心。事实上,在父亲心肌梗死复发、生命岌岌可危时,“狠心”儿子葛卫力让父亲自己去看医生;巨大的痛苦让老人以为自己濒死,最后一个愿望是再看一眼儿子,但作为儿子的葛卫力就在一墙之隔的手术间为病人做手术,始终没有出现在父亲的病床前,这其中滋味几人能懂……等葛卫力做完手术出来看到父亲的那一刻,他泪崩了,他说手术台上的病人和父亲一样重要……

  葛卫力的故事被同事和媒体传播后,因为一些细节的缺失,引起了舆论的争议,有人说他是敬业有爱的好医生,也有人质疑他“无情”和“不孝”。其中有一则评论引发网友普遍共鸣:不要塑造这样的典型好吗?并不是什么值得骄傲的伟大的事。你的单位离了你还是照转,但你的家离了你就停摆,这么大的岁数了孰轻孰重还掂不清有什么好宣传的。何况作为医生不在情绪波动大的时候上手术台是对病人负责吧?万一真的由于紧张手抖出了医疗事故算谁的责任?舆情汹汹之际,好在当地媒体随后以专访形式还原细节,对舆论进行了澄清。

  网民对该事件的质疑和批驳,其实是由于细节的缺失导致真相畸变,助推了网民情绪上的临时聚合,形成了舆论场常见的“歪楼现象”。该话题隐含的舆情风险至少有三层:一是加剧医护人员和公众在情绪、观念上的对立,客观上导致公众对医护人员角色出现僵化认知;二是对部分主流媒体不注重宣传的“时、度、效”,最终“搬石头砸脚”等宣传思路的嘲讽和揶揄;三是认知双方在归因的认识性与动机性上出现偏差,折射当前医患矛盾之尖锐。

  在医疗卫生改革与发展的过程中,诸多体制、技术和偶然性事件通过社交媒介传播和放大,小则影响医院或相关部门的声誉和形象,大则损害医患信任,锐化医患矛盾。每一次涉医舆情的传播与讨论,涉事各方的反应和网上参与讨论各方的言论,不仅影响着医患双方的判断,还加剧讨论者内心的彷徨和犹疑。从院方宣传的角度来看,能否结合医疗卫生战线的实际情况,抓住潜伏在普遍性问题之中的倾向性和细节性问题,适当选择主题和情感切入点,营造理性看待医群关系的氛围,这才是夯实医群关系的重中之重。

  对于新闻工作者来讲,发现细节是基本素质,把它变成具有灵魂的文字,应该是一种能力。近年来,宣传好人好事的正能量新闻越来越多,一些新闻工作者用心提炼,把感动的细节奉献给读者,以生动的情节、触动人心的细节演绎着鲜活和感动。同时,也有一些从事宣传工作的同志不大注意新闻的“时、度、效”,当起了信口开河的“故事大王”,稿子谁写、写谁、谁看等要素抛在脑后,最后连典型自己看了都“难为情”。西方有句俗语“魔鬼总是藏在细节中”,对于宣传工作而言,细节不只是方法问题,也是影响甚至决定新闻说服力和影响力的重要因素

  移动互联时代,网络舆论的生成、发展和演进过程,表现出快速、复杂、多变等不确定性特征,在诸多舆情事件中,成为影响公众价值判断与行为导向的重要力量。面临移动互联越来越大的民意压力,社会管理者应该深刻认识互联网信息传播的特点和规律,逐渐适应表达空间不断拓展、监督权利不断加强、社会参与机会不断增多、公共协商机制不断完善的舆情新常态,这样才能避免因角色认知差异和刻板化印象带来的冲突,理顺各种社会情绪的交织与碰撞,最终消弭舆论场的铁幕和鸿沟。

  

责任编辑:仇海琼
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