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我猜“上海妇联”的领导可能更喜欢微信

2017年11月13日 11:01    来源:微信公号墩墩舆情课   作者:墩爸   

  这几日,携程职工幼儿园“虐童”事件引发了全民公愤,内中的是非曲直网上讨论已经十分充分,我就不再重复赘述,以免浪费各位宝贵时间。在此,我想重点谈谈这起全面负面舆情事件中一个值得各方警示的现象,“上海妇联”的微信跟评为何能将负面舆论成功转移到自己身上。

  我猜,“上海妇联”的领导可能喜欢微信要远高于微博,导致下属在具体工作中把微信当成了网上工作的全部,不能有效区分微信的“网宣”与微博的“舆情”,造成了混淆,错把更具“网宣”的微信当成了应对舆情的首选。

  微信跟评需经后台审核,更易形成趋同性意见,这固然会令底下跟评更为可控,但也会给人留下“人为操控”“舆论讨论不充分”等负面联想,给后续舆情讨论留下一系列争论空间。如果盲目审核通过太多利己性意见,就会与事件本身引发的负面情绪形成强烈的情感反差,加剧情绪对立,触发围观网民对部门回应的反感心理,造成二次争论,出现讨论抵触和话题偏离。

  再有,即便是要通过微信跟评来引导网民理性发声,也需要对审核通过的内容加以详细甑别,要选那些能准确切中事件要害、回应网民质疑的真实评论,切忌审核通过“支持政府”“回应棒棒哒”这类言出无物、盲目点赞、拼命表扬的赞歌式跟评,不仅无益于舆论风波的平息,还会加剧公众抵触情绪。

  这就是我一直认为,在应对这类社会关注度高、负面情绪大的舆情事件时,如果要选择微信回应,不建议放出微信跟评的主要原因。

  我想应该不止“上海妇联”,现在大多数领导可能都喜欢微信,一来微信有较强的社交粘性,要比微博更利于展现网宣成果;二来微信更易形成圈子认同,几乎不会出现微博那样大量的异己性意见,舆情要更为可控。

  但无论如何,微信重“网宣”,微博重“舆情”的本质无法改变网宣是一只有形的手,能展示工作、宣传成绩,但终归是锦上添花;舆情则是一只隐形的手,擦屁股也好、吃力不讨好也罢,关键时候做得好它就能雪中送炭、拉你一把。孰轻孰重,并不难分辨。

  事例不可谓不多,教训不可谓不深刻。今年4月的泸县太伏中学学生坠亡事件,当地就因过度迷恋微信处置,导致舆情持续偏离、异化,最终被多股黑色势力以煽动性谣言视频带歪舆情走向;前不久,南航座位风波,又是官方微信审核通过的“高级黑”跟帖引发二次聚焦。

  网上舆论工作前路崎岖,望前行路上且行且珍惜!

责任编辑:仇海琼
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