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“一管就死,一放就乱”的论坛管理难题如何解?

2017年11月06日 16:14    来源:微信公众号墩墩舆情课   作者:墩爸   

  就现状而言,论坛仍是许多地方性负面舆情的主要聚集地,也是基层一线关注和管理的工作重点。许多人坦言,对论坛的管理常常陷入“一管就死,一放就乱”的难题困局,论坛服从管理意识不强,实际约束手段有限、效果不佳,如果下达要求过多过频,还有可能触及平台反感抵触,使用一些“隐性对抗”手段表达不满。

  比如,利用管理权限故意大量置顶推荐“恶意吐槽”类帖文,造成公众对社会真实形态的严重误导;再如,使用“排版语言”在一些时政新闻间穿插编入“执法强拆”“暴力执法”等具有强烈负面影射效果的社会新闻,以制造放大读者受众读取信息时的极度不适感,给管理部门制造麻烦。

  这主要是源于“流量至上”还是“导向为先”的主次排序之争。从某种意义上讲,流量多少确实关系着论坛的生存,逐利是其天然属性,哪些热点民众关注高、哪些题材眼球效应好,都决定着论坛方对其内容最终会有怎样的耐受标尺。一旦常在论坛发帖网民的嗜丑、发泄心理过重,而论坛又是以逐利为首要目的,就容易造成“越吐槽越关注”“越负面越牟利”的畸形舆论生态,与管理部门的工作宗旨发生冲突,陷入“越发越管”“越管越发”的恶性循环。

  另外,许多论坛对管理部门“导向为先”的工作要求存在误解,简单地认为讲导向就是讲好,就是要发好的消息,不要发负面帖文。事实上,这是一种普遍误区,导向更像是一种社会心态、情感倾向,一个帖文是否符合导向要求,并不是看它是否负面,而是看它提出一个问题、反映一个现状的同时,能否结合自身提出一些参考意见,即使所提的意见值得商榷。

  这给出了一个解决当前局面的有效途径。一是论坛管理者要对作者发帖心理加以甑别。通过“帖文预审”等审核制度读出发帖人发帖时的心理倾向,是嗜丑、宣泄、扒粪多一些?还是善意批评、提醒、见解多一点?得出判断后剔除其中的垃圾糟粕。二是管理部门要及时加以辅导。对版主、管理者等论坛运营人进行针对性培训,帮助提升全面分析社会现象和解决问题的思维能力。三是扶持一批身正、有独到思考见解的优质网民版主。一般来讲,活跃于本地论坛的网民和版主数量都较为有限,如果能扶持一批有着真知灼见的优质网民,分享思考想法,提出建设性意见,哪怕语气语态有些尖锐,都会让整个论坛的讨论氛围转好,让管理部门更加容易接受,真正起到社会舆论监督与政府管理改进的良性互动。

  如果只顾眼前的鼓噪式效应,就会顾此失彼,就给人留下“很low”“喷子聚集”等低层次印象,时间一长,就会给自己带来越来越重的管控压力。毕竟,“满是污言秽语”“只知愤青宣泄”的舆论平台有违开设初衷。

责任编辑:仇海琼
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