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今年以来网上舆情的这六个新特征你知道吗?

2017年05月31日 10:47    来源:微信公众号“一天一堂舆情课”   作者:辛闻   

  2017年第一季度,在社会舆论层面,女权话题持续升级,聊城辱母等社会热点事件频繁发生,考验官方应对与处置能力;在平台层面,付费阅读再度兴起,直播平台迎接行业洗牌,政务号蓬勃发展,在细微中影响中国社交平台格局与走向。

  观察01

  “女权”事件连续高热,标签泛化激起对立情绪

  自2016年和颐酒店、柳岩事件以来,女性权益保障话题持续高热,今年再度出现集中爆发,性别之争成为激发网络争议与对立的热点话题。1月以来,从人民日报谈代孕合法化到婚姻法二十四条争议,再到重庆童养媳事件及“开放二胎”一周年等,女权话题首当其冲成为关注焦点,网络舆论涉女权话题持续升温。同时,“女权”标签被指泛化使用,如“剩女推动房价上涨”、韩寒电影歌词被指“直男癌”、“三七女生节”与三八妇女节的争议,乃至近期大热的《人民的名义》被指歧视女性等,社会、文化、历史、政治类话题受到关联讨论,进而放大女权争议,造成一定对立情绪。

  观察02

  舆情下沉,跟帖成网民表达诉求“新高地”

  近期,“网易云音乐把5000条评论印满地铁”的营销传播成功吸引舆论目光;“陈思成出轨事件”中,虎扑评论区“直男审美”,再次让虎扑评论区“名声大振”,“评论比原帖更精彩”的趋势愈发明显;微博改版后评论增加“楼中楼”功能,“舆情在跟帖”的情况更加突出,“我是来看评论的”成为此种现象的缩影。热门跟帖能起到带动话题热度走高、甚至影响舆论走向的作用,在不少时候,成为次生舆情灾害诞生的“土壤”,个别网民甚至在跟帖中表达与原帖无关的诉求,以此吸引关注。

  观察03

  “级别越低应对越差”,基层成舆情处置洼地

  近段时间的热点事件,如丽江官微怼网友、聊城辱母、泸县学生坠亡等,无一不发生在基层单位,直接暴露出基层单位在舆情处置应对中的短板。究其原因在于:一是观念上,基层单位热点舆情事件发生频率不高,对热点事件的负面效应认识不足,缺乏警惕性和敏锐性,对媒体资源及政务平台等缺乏维护,遇突发事件往往“临时抱佛脚”;二是管理上,缺乏舆情系统性管理体系,遇到危机事件容易出现反应迟钝或过度反应问题,封、堵、拖等“昏招”层出不穷。因此,当前舆情应对与处置一定程度上出现“级别越低应对越差”的情况,基层单位舆情处置能力亟待提高。

  观察04

  一怼生枝节,政务自媒体可人格化,不可情绪化

  政务自媒体提升了政府话语权,也为舆情处置提供了新的平台。对于政府部门来说,政务自媒体代表着权威,象征着公信,一言一行都极端重要。“丽江古城怼网友”、济南公安“毛驴怼大巴”等事件显示出政务自媒体运营人员个人素养不高,情绪化表达明显,如此与网民互怼,易让围观者变成参与者,引发次生舆情灾害,加大舆情处置的难度。在泸州学生坠亡事件中,泸县宣传部自始至终使用微信平台回应,忽视微博中汹涌民意,导致舆情迟迟难以平息。当下自媒体平台发展可谓“百花齐放”,个别运营人员将微信这一易控平台视为心理“舒适区”,忽视微博等平台的运营维护,导致舆情处置中平台与资源错配。

  观察05

  标题“先入为主”定调,为舆情引导设置困难

  自媒体时代,标题在新闻传播中的重要性更加凸显。近期一些舆情事件的传播和扩散,一部分要“归功”于传播者及转载者创造或改造标题的能力,更劲爆的标题加之自媒体的传播力,助推舆情加速发酵。例如,南方周末以《刺死辱母者》报道聊城于欢案,以“辱母”二字吸引眼球,引导网民先入为主将事件定性为“激情杀人”,引爆舆论场。此外,#微博热门话题#也现“标题党”套路,例如“XX水灾真相”是营销广告,“大事件,广东人吃福建人”惊悚。网络管理部门针对标题党行为,曾发起多次整治行动,但在“流量为王”的自媒体时代,标题党“骂而不绝”“禁而不绝”。

  观察06

  段子化舆情,你不认真你就输了

  济南公安发布“毛驴怼大巴”后,“驴民”一词横空出世,迅速成为新的网络热词,引发一波段子手及营销账号追捧;第一季度,全国多地楼价攀升,政府出台系列限购限贷措施,各种段子层出不穷,如“两个北京本地人结婚,相当于两家上市公司合并”等;雄安新区设立,“白高兴”新区、“年度最悲催人物张英森”等段子即刻跟进。热点事件出现舆论段子化倾向,往往展现的是群体性的情绪,比如愤懑、焦虑和无力。对于吃瓜群众来说,太认真你就输了,但对于涉事部门来讲,不认真对待你就输了。

责任编辑:仇海琼
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