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舆情演练点评如何控场?

2018年03月29日 10:31    来源:微信公号网络舆情   作者:颜陈   

  舆情场景演练是目前舆情培训的高级别交流模式,较之单向的舆情讲授,场景演练具有仿真实战和专家讲评相结合的特色。在专家点评及打分环节,舆情嘉宾重点传授演练突发事件舆情的分析研判、处置应对和新闻发布等实战技能,评价学员演练过程中出现的得失利弊,具有较强的理论性、针对性和操作性,颇受党政领导欢迎和好评。专家讲评对其理论功底、思辨能力、表述能力等综合素质有着较高要求。主要有以下三个方面:

  01、手写速记现场复盘

  速记

  速记是一门用特殊符号系统记录语音的快写实用技术,目前主要有手写速记和电脑速记两种模式。在舆情演练点评现场,囿于客观条件(速录机及相关软件)及专业属性(按照国家颁布的速录师资格等级,每分钟180字可以算速录师)限制,电脑速记并不现实。而传统的手写速记,一张纸、一支笔就可以开工,轻便简捷,无需电源。舆情嘉宾在掌握一定的速记窍门后,可以把书写速度提高到120—200字/分钟,与普通人讲话速度相等,也许达不到专业水准,但基本可以实现演练现场全记录。其实,只要用自己认识的字或者符号记录下来就可以,比如词语连写或者缩略,甚至“鬼画桃符”也可以,只要在点评环节能重现演练场景就行。当然,如果能配制一套科学的、简便的记音线条符号和严谨的缩略方法就更好了。手写速记的意义在于,可以迅速将舆情演练场景尤其是模拟新闻发布会现场复盘,为后续条分缕析的点评奠定基础。

  02、理论支撑分析精当

  分析

  速记只是专家讲评的隐性功夫,场景演练的重头戏还是专业的文本分析和场景点评,否则就是舍本逐末了。如果点评嘉宾没有深厚的舆情理论功底、丰富的实务方法以及随手可援引的案例库,极有可能在讲评环节“宕机”。须知,在舆情演练现场,一个场景大约耗时15—20分钟,往往学员演练完成后迅即转入专家讲评环节,几乎没有思考的时间,这就要求舆情嘉宾记录与分析同步。专家要有“内家功”,老师分析是否精当,学员有自己的判断。前文强调了理论功底、实务方法以及案例库,这实际上是三套“话语体系”,在讲评过程中可以灵活切换。具体而言,讲理论站位要高(学界主流),讲方法站位要实(可操作性),讲案例站位要平(同类典型案例对比)。以新闻发布会演练为例,舆情嘉宾不仅要谙熟当前舆论生态、传播格局,新媒体管理和运用的难点、痛点,还要掌握媒体记者采访、报道习惯,清楚组织机构常见场景的风险点,了解突发事件处置情境,熟练网络舆论管理与危机处置应对工作流程。

  03、专业讲评教学相长

  讲评

  讲评,是各级领导干部的常用工作方法之一,对好的经验进行总结,给予表扬鼓励;差的提出批评,制定出整改措施。舆情讲评主要是对学员的舆情场景演练给予针对性指导,让学员能够在短期时间内学以致用,稳固学习效果。舆情讲评关键在于教学相长,寓教于评。首先必须在翔实记录的基础上,根据实事求是的原则进行层次分明、客观公正的评价。所谓层次分明,即总评得失、分评重点、尾评感受;所谓客观公正,即态度胜过技巧、事实重于情绪、肯定多于否定。讲评的效果,关键在于两点:一是学员有所悟,二是学员有所思。有所悟,就是学员对老师的讲评非常认可,内心深处接受老师讲述的理论和方法,愿意在实践中尝试和改进,这是较好的效果;有所思,就是老师的讲评引发学员的认真思考,能够举一反三进行同类舆情的对比,并能结合工作实际优化升级方法论,讲评余音袅袅,效果最佳。

  总体而言,舆情培训正在走出“一个课件一张嘴、一台电脑一瓶水”的阶段,靠一个课件讲遍天下的“好事”已经一去不返了。新媒体技术的快速发展,媒体格局、舆论生态的复杂变迁,党政领导对舆情专业知识的渴求,都要求舆情讲评嘉宾因时、因事、因势而变。在具体的讲授过程中,只有夯实理论基础、丰富实操经验,依托专业的舆情案例库,舆情讲评才能出活出色、出新出彩,舆情嘉宾才能气定神闲地面临更多的授课变数,驾驭更复杂的互动局面。

责任编辑:仇海琼
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