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应城推进“放管服”改革 将便民进行到底

2018年08月29日 15:26    来源:中国警察网   作者:辛闻

  中国警察网讯 今年以来,我局在窗口服务领域落实“马上办、网上办、就近办、一次办”等改革措施,回应民生新需求、满足群众新期待,转变政府职能,优化行政管理,完善便民服务,提高公安机关服务经济发展的能力,为优化营商环境作贡献。

  出入有境 服务无境

  依托“智慧警务”建设,以群众满意作为工作的出发点和落脚点,朝着“只跑一次”的目标努力迈进。出入境管理大队坚持“出入有境 服务无境”理念,不断推出便民服务新措施,提高工作效率,让出入境各项便民服务惠及广大群众。在出入境接待大厅办事,扫描身份证就能自动录入信息,不用手写填表,只需在电子屏签字即可,极为方便。

  全流程导办

  出入境管理大队出入境接待大厅接待办证面积达到300多平方米。办事群众来到这里,工作人员提供热心周到的服务,如同随身配了一个“私人顾问”,大大节省咨询时间,提高办事效率。今年以来,全市共受理出入境业务3万多证次,群众满意率保持在99.8%以上。

  自助化服务

  出入境接待大厅,除必须民警面见受理的环节外,办理出入境证照所需的前期信息采集环节全部在这里实现。包括五大项自助化办事项目:自助填表、自助采集信息、自助照相、自助续签、自助查询。自助服务提高了工作效率,缩短了群众排队等候的时间,让群众享受到更加舒适、智能、高效的一站式服务。

  免费拍照

  出入境接待大厅自助服务区启用后,购置了5台自助设备。自助照相设备操作简单快捷、流程清晰,申请人刷身份证后按照语音提示完成自助拍照,照片会自动上传仅作为办理出入境证件的制证相片使用。

  此前,在社会化照相馆拍摄出入境证件照片会产生25元至30元不等的照相成本,大厅提供免费自助照相后,可以为每位办证群众节省20元的办事成本。

  立等可取

  出入境接待大厅不断进行服务升级,在保持原有办理证件的模式下,推出了电子港澳台通行证旅游续签立等可取业务。符合条件的人员持有卡式往来港澳通行证和往来台湾通行证,在自助服务厅就可以自助办理旅游续签,2分钟内可办结,实现“说走就走的旅行”。

  另外,大队还对办证工本费收取方式和流程进行升级,已经实现场自助缴费,满足群众不跑银行快捷支付需求。

  

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