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赋权让利 加责减负——孝昌县公安局积极推进“放管服”改革

2017年12月26日 18:52    来源:中国警察网   作者:辛闻

  近日,孝昌县公安局动员全局,利用微信广泛推介安装“交警12123APP”,这是近年来该局推进“放管服”改革的一个缩影。

  近年来,该局积极推进以户籍制度改革、居住证制度改革、车检驾考制度改革、出入境管理改革等为主要内容的“放管服”改革,最大限度地给群众赋权、对群众让利、为群众减负。当然,对群众赋权、让利、减负,也意味着给自己加责。公安“放管服”改革给群众带来看得见、摸得着的便利和实惠,感受最直接的是:“超生儿”户口好上了,车检、驾考方便多了,出入境办证不再需要“旅游公司”了;办事交费不用来回跑了。

  一、减少办事环节。

  ①减轻负担,不该群众提供的材料群众不用提供。群众到公安机关办证办事,可由民警在人口系统中查询核实的,由民警直接查询核实。出入境证件办理也由凭身份证、户口本办理,改成凭身份证办理。

  ②限制权力,不需领导审批的事项领导不再审批。出入境部门办理港澳通行证、出国护照、到台旅游签证,户政部门办理更改年龄、补登户口等业务时,不再报领导审批。

  ③强化责任,不准民警交出的责任民警不能交出。取消了领导的签字权力和群众的证明责任后,办事民警身上的责任就推不出去,必须对主管部门直接承担责任。该局还把户口管理的权限下放到社区民警和责任区民警身上,由他们直接对户政大队负责。

  二、缩短办事时间。

  ①向观念要时间。能做一回跑的,不让群众二回跑,能够一次办结的,不让群众跑二次,能够当天办结的,决不拖到第二天。比如,临时身份证办理的期限由原来的3天提速到一天。

  ②向网络要时间。能在网上跑的,不让群众路上跑。办理身份证、出入境证件、更改户籍项目等,审批材料全部从网上走;一些材料不齐、能够在网上查询的,全部在网上查询。还在县行政服务中心户政窗口、县公安局出入境窗口安装自助照相设备,提高群众办证效率。

  ③向自己要时间。能让自己跑的,不让群众来回跑。全面推行一站式服务和首问负责制,对一些行动不便的孤寡老人和缺少人照顾的残障人士,主动上门采集信息,主动送证上门。

  三、加强社会监督。

  ①推行政务公开。公开服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果。同时减最大限度地减免收费,对老年人、残障人和困难户等弱势群体,凭老年证、残疾证、低保证减免办证费用,公安行政服务收费总体减少20%。

  ②规范服务行为。严禁窗口人员上班时间串岗、玩手机;对窗口人员进行礼仪培训,对他们的坐姿、表情、手势进行规范;坚持使用“请、您好、对不起、再见、谢谢”等文明用语,做到来有迎声、问有答声、去有送声。

  ③开展电话回访。每月由局指挥中心根据工作台帐随机抽起前来办事人的电话进行回访,并将回访结果在公安网上公布。

  

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