黄石车管所：疫期线下转战医院保安全 线上“不见面”服务群众办业务

　　中国警察网讯 新冠肺炎疫情阻击战打响以来，黄石市公安局交巡警支队车管所按照上级要求，暂停窗口办理各类车驾管业务，全面推行服务窗口“网上办、自助办、延期办、预约办”等多元服务，及时开通“应急窗口”和“绿色通道”，全力保障疫情防控运力车辆便利出行，群众便捷办理各项车管业务。

　　元月24日以来，该所全体民警无休工作，认真履职，用实际行动做好疫情防控期间便民服务工作，保障群众基本出行。

　　为服务抗击疫情大局，根据支队统一安排，该所主动承担黄石市传染病医院等全市7个重点医院门口的执勤安保任务。当前的形势下，医院无疑是最危险的地方，也是疫情防控战场的最前沿。接到任务后，该所全体民警以大局为重，不惧危险不退缩，迅速转换角色，转移战场，克服紧张心理和家庭困难，冒着随时可能被感染的危险，风雨无阻，全力保障了各大医院门口生命通道的畅通，保证了医院各类防疫物资的安全运抵。

　　为服务战疫车辆、人员，该所设立应急窗口和专门热线，及时为救护、防疫和运送疫情防控人员、物资，以及运送居民生活必需品的车辆开辟绿色通道，提供特事加急办和点对点等服务举措。所支部组建由党员民警担任的应急突击队，建立24小时协调保供服务机制，确保了应急服务能够随时“拉得出、顶得上、打得赢”。2月23日中午，黄石疫情防控指挥部急需征调一批车辆作为指挥部应急运力，为解决被征调车辆的上牌问题，该所值班民警李顺安、张友校等人，顾不上吃午饭，连续奋战2个小时，迅速完成了取号牌、送号牌和安装号牌等无缝对接的上牌“大战”。该战役得到当事人和市防疫指挥部的高度赞扬，树立了黄石交警的良好现象。

　　为服务群众疫期办理各项车管业务，疫情防控期间，该所第一时间向社会发布了调整车管窗口服务的公告，并通过媒体、短信等平台广泛宣传“不见面”服务措施，引导群众通过互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP、交警微信平台等开展网上办、掌上办，实行23项车驾管业务网上办。连日来，该所共办理机动车免检标志、补换领车辆牌证、补换驾驶证、临时号牌申请、驾驶员考试预约和变更联系方式等各项车驾管业务达5000余笔，主动为全市应急运力单位提供上门服务20余次，解决各类实际困难30余件（次），为打赢黄石疫情防控阻击战提供有力支撑。

　　为避免人员聚集接触，黄石在疫情期间暂停了机动车驾驶人考试和“两个教育”现场学习，为保证每个驾驶员的切身利益，该所立即梳理全市预约驾驶人考试和“两个教育”的群众名单，通过电话、短信等方式逐一告知群众可以自主取消预约、延期办理或由车管所统一取消，不影响下次预约等举措。期间，共电话通知8000余名驾考学员取消考试、500余名预约满分教育人员取消现场学习。与此同时，该所还加强电话服务中心值守，每日安排业务骨干，办理信息查询、机动车和驾驶人联系方式变更等简单业务，做好群众咨询事项答复和业务预约，从而有效保证了疫情期间群众急办业务需求，保证疫情过后各项车驾管业务能够有序办理。