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贴心服务暖民心 此时无声胜有声

2017年10月31日 15:45    来源:中国警察网   作者:辛闻   

  中国警察网讯 10月26日下午,一名中年男子到江安县政务中心出入境服务窗口,不断比划着手势,引导员见状,忙问他有什么需要帮助?该男子不语,继续比划,急得涨红了脸,引导员意识到该男子可能是聋哑人,遂取出纸和笔与其“交谈”起来。

  “交谈”中,工作人员得知男子姓燕,是江安镇人,目前正准备前往马来西亚务工,当天是专程到窗口办理护照。窗口工作人员耐心地把一个个问题写在纸上,通过一问一答的方式,明确了燕某的办证需求,向其清楚解释了办理证件所需要的资料及费用,并为其开辟绿色通道特事特办。无声的交流中,工作人员为燕某受理了办证申请,细致地帮他填写表格、引导照相,复印身份资料、刷卡收费,直到所有流程全部办结。

  从接待、咨询到受理、收费,一次次耐心而体贴的无声服务,让燕某倍感温暖,临走时,燕某对工作人员竖起了大拇指表达感激之情,露出了满意的笑容。
  

责任编辑:李召阳
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