广州花都：用心牵起12345“暖心线”，站前派出所获评“好满意”

中国警察网讯 广州花都公安一直以来坚持“以人民为中心”发展理念，从点滴小事做起，积极为群众解难事、办实事、办好事，以实际行动为人民群众解决困难，用实际行动不断提升群众的安全感和获得感，受到广大群众的好评。近日，广州市公安局花都分局站前派出所陆续收到群众通过广州12345政务服务便民热线反馈的多件表扬和满意工单。

严管养犬 快速解决群众“烦心事”。 居住在花都区新华街的杨先生通过12345热线反映其邻居养了犬只，该犬只每天不定时叫吠，存在扰民问题，希望有关部门尽快跟进处理。站前派出所社区民警接到工单后，立即到上址进行核实，发现住房内养了一禁养犬只，现场即对犬主开展法制教育，进行警告处理，敦促犬主按照《广州市养犬管理条例》，限期内将犬只清走，犬主表示愿意配合工作。次日警方了解到，犬主已将犬只清走，消除了对附近居民的影响。经回访，杨先生对民警快速解决养犬扰民问题表示感谢，并在12345热线上回复对办理工作十分满意。

热情服务 高效解决群众“操心事”。钟女士到站前派出所办理门牌业务，社区警务室小刘热情接待群众，经了解，钟女士的家位于新华街新华村，其门牌因历史遗留问题一直未办理门牌，现钟女士急于用该门牌办理营业执照，小刘在了解情况后立即开展核查工作，耐心帮助其按照要求完成门牌核查证明。钟女士表示虽然门牌核查在别人看来是一个小问题，但对于群众个人来说是十分重要的大事，很感谢小刘帮助其解决问题。事后，钟女士拨打12345热线表扬小刘办事效率高。