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刘兆宁:社区群众的知心人

2018年07月26日 09:23    来源:中国警察网-人民公安报   作者:苏婕 孙阳   

  记者在宁夏回族自治区青铜峡市公安局城关派出所见到社区民警刘兆宁时,他显得有些疲惫。“昨天和同事看管了一夜高考试卷,有些累。”虽然有些疲惫,但当讲起自己的“社区经”时,他瞬间精神头十足。

  刘兆宁今年57岁,从事社区警务工作已有8年。“有矛盾,找老刘;有纠纷,还是找老刘。”这是青铜峡市紫薇社区居民们总挂在嘴边的一句话。

  紫薇社区警务室辖区常住人口3698户1万余人,有83栋楼,多数为老旧小区。对于刘兆宁来说,治安环境复杂,只能依靠群众的力量来管理社区。

  “刘书记来了,走,家里坐坐!”居民看到刘兆宁,热情地打招呼。居民们说,他们更愿意称呼刘兆宁为“刘书记”,不仅是因为他兼任了紫薇社区党支部副书记,更重要的是,居民们已经把他当成了自家人。

  “要把工作做好,就要和群众想在一起,帮助解决他们的小事、琐事、杂事。”一路上,刘兆宁总会停下来,和辖区居民聊聊天。

  他说,要成为一名合格的社区民警,“会聊天”很重要,“多聊天,不仅能聊出感情,还能了解很多矛盾纠纷隐患、安全隐患。”

  调解纠纷是公安机关服务群众、做好群众工作的基本手段。去年12月初,居民赖某的母亲出单元门时,不慎被地上结的冰滑倒造成骨折,70多岁的老人病在床榻。家境贫困的赖某找物业公司讨要说法,社区主任在多次协调无果的情况下,赶紧找到刘兆宁,希望他出面协调解决。

  刘兆宁一次次去协调物业公司以及因太阳能水管漏水造成地面结冰的住户,最终赖某放弃了去上访的想法,她母亲的善后事宜也得到了妥善处理。

  调解矛盾纠纷有什么秘诀?刘兆宁淡淡一笑,“秘诀谈不上,我总结了四点工作法,就是关注矛盾纠纷的焦点、认清处置问题的难点、分析矛盾双方的弱点、找到解决问题的突破点。”这些年来,刘兆宁依靠四点工作法,成功调解矛盾纠纷百余起。

实习编辑:周雅婕
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