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医院里的治安“大管家”

2018年07月05日 10:12    来源:中国警察网-人民公安报   作者:陈希 熊辉   


  大型医院是人员高度集中、流动性强的地方,医患纠纷、医闹、偷盗、诈骗等问题突出。江西省南昌市公安局东湖分局董家窑派出所民警邓金海就驻守在这样一所医院——南昌大学第一附属医院,维护和平。

  2015年,派出所驻院警务室成立时,邓金海主动请缨,成为一名专职的驻院民警。几年来,邓金海成为这里金牌调解员、平安守护员、处突急先锋、安保教练员、群众贴心人,被人们誉为医院治安“大管家”。

  平安守护员成功化解苗头性医闹事件280余起

  驻院警务室成立后,对医患纠纷调解、医闹事件的处置,改变了过去被动介入、疲于应对的局面。医患纠纷一旦发生,邓金海总是第一个到达现场,尽最大努力化解,避免医患纠纷发展成医闹事件。

  邓金海在开展劝说及调解时,总是设身处地为患者方考虑,除耐心细致做好说服教育工作外,还告知其依法处理医患纠纷的方式方法,将医患双方有序地引导到调解室,把医闹事件化解在萌芽状态。2015年以来,他共参与调解医院医患纠纷500余起,其中成功化解苗头性医闹事件280余起。

  针对不听劝说的患方家属,企图通过医闹解决问题的,他指导带领医院保安员做好现场秩序的维护及疏通工作,并第一时间对违法行为进行取证。2016年以来,医院从未发生大规模有影响的医闹事件,有效遏制了“逢死必闹”的风气。

  针对就诊患者遭遇扒窃、诈骗、医托案件高发态势,邓金海以警务室为依托,从医院抽调精干的保卫干部成立医院治安乱点打击整治小组,加大对涉医、涉患违法犯罪的打击力度。在涉医、涉患违法犯罪集中整治过程中,邓金海亲自负责,梳理报案笔录,调取监控录像,带领医院保安在医院高发案地区进行蹲坑守候。经过6个月集中整治,打掉了一批“医托”诈骗、“假和尚算命”诈骗、“摆设象棋残局”诈骗、摸奖行骗、急诊电梯扒窃、住院部拎包盗窃等经常盘踞在医院内部及周边的盗窃、诈骗团伙,有效地打击了涉患违法犯罪,净化了医院及周边的治安环境。

  2015年以来,警方依托驻院警务室共抓获各类违法犯罪嫌疑人140余名,其中刑事拘留34人、治安拘留52人。医院及周边刑事警情由以往的每日3起下降到目前的0.1起,成功地摘掉了治安乱点的帽子。


  处突急先锋严抓医院保安员日常管理与培训

  2016年5月1日20时许,驻院警务室接到报警称,在医院病房有人劫持4名患者。

  邓金海立刻带领医院应急保安员携带防暴器具赶到现场。他们了解到,劫持者是一名吸毒人员,并已经神志不清。其在一病房内手持钢管把病房门反锁,并劫持4名住院患者,病房内不时传出患者的呼救及呐喊声。

  邓金海沉着冷静,一边将情况向市局指挥中心报告,一边联系特警前来处置。但现场情况紧急,考虑到劫持者是吸毒人员,随时都有伤害病人的可能,已经等不及增援力量的到来,邓金海临危不惧,冲锋在前。他果断将病房门撞开,冲进病房,与保安员一道将正在伤害人质的吸毒嫌疑男子制伏。4名被劫持患者除一人受轻微伤之外,其他人都安然无恙。正是由于他的果断处置,成功避免了严重后果的发生,有效地保障了患者的安全。

  邓金海严抓医院保安员日常管理与培训,打造了一支内保处突尖刀力量。驻院警务室成立以前,医院共有保安员30人,且年龄普遍偏大,内保力量极其薄弱,很难应对医院内复杂的治安环境。驻院警务室成立后,邓金海多次与医院主要领导沟通,争取到医院支持,加大保安力量投入,现医院共有保安员160余人。

  为提升保安员的业务能力,邓金海强化对保安员的培训和管理。他带领保安员开展日常训练,坚持每周一小练,每月一演习,着力提升保安员巡逻防控及对突发事件的应急处置能力。现在20人以下的小规模的医闹事件,可实现由警务室民警带领医院保安员直接进行处置。

  医院保卫处与驻院警务室对保安员实行双重管理,参照公安队伍建制实行队建制,设大队、中队、班组,一级对一级负责,极大提高了队伍凝聚力及战斗力。

  群众贴心人为医务人员送证上门300余人次,救助群众800余人次

  驻院警务室犹如一个小型的派出所,可以受理群众报案及求助、受理户籍业务、进行流动人口登记等日常社区警务工作。在服务群众上,邓金海做好点滴、热情服务。

  为更好地熟悉医院,邓金海走遍了医院大小107个科室,发放张贴警民联系卡,开展法制教育讲座,作出工作服务承诺。

  就诊患者来到医院遇到困难经常会走进警务室寻求帮助,邓金海都会及时给患者送上温暖,为困难患者提供就医方便。

  由于医务人员工作繁忙,邓金海始终坚持对医院职工户口办理、身份证办理、开具公安证明等开展送证上门服务,不让医务人员跑派出所。驻院警务室成立以来,共为医务人员送证上门300余人次,登记就医流动人口10万余人,救助群众800余人次。

实习编辑:周雅婕
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