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南京社区民警崔圣菊:社区里的贴心女管家

2016年11月14日 15:44    来源:中国警察网   作者:许政   


  崔圣菊是江苏省南京市公安局雨花台分局西善桥派出所副所长,先后荣获省厅“巾帼建功标兵”“江苏杰出女警”提名奖、南京市公安局“石城警星”、南京市“优秀社区民警”等荣誉称号,荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功2次,2015年底被评为南京市第二届“群众最喜爱的人民警察”,2016年4月被评为“江苏省先进工作者”。她通过网上网下创新举措,探索总结出的“房屋出租户标识化”“一袋式管理”等工作法在南京市推广,率先打造的“福润微警务”微信公众平台,成为全市首批应用于社区警务示范点。

  “小崔热线”有求必应

  “小崔热线”,其实是社区民警崔圣菊的个人手机号码。社区居民爱拨“小崔热线”,是因为她几乎有求必应——治安、人口管理、小区秩序、邻里纠纷等,无论什么时间,无论该不该她管,只要打电话找到她,问题都能得到解决。

  一次,辖区居民凌晨打电话给崔圣菊,投诉楼下狗叫扰民,崔圣菊联系上狗的主人进行劝说,在得知狗尚未办理养狗证后,又帮助狗的主人办理好养狗证;小区居民车位被占要求移车,她也耐心联系帮助解决。

  一个电话就是一个警情,她始终把群众的每一个来电认认真真处理好,久而久之,她的电话号码成了辖区居民口口相传的“社区110”。2011年4月至今,辖区群众通过“小崔热线”就解决各类问题500多件,群众说,“小崔热线”,化解了居民的矛盾,拉近了警民距离,崔圣菊赢得了理解和信任。

  “微”管理守护辖区平安稳定

  福润社区有3500多户,9000多人,外来人口多。管理初期,物管缺位,治安问题频发。作为福润雅居社区民警,崔圣菊刻苦钻研、热心帮带,在实践中不断探索创新,总结了“房屋出租户标识化管理”“一袋式管理”等一套可操作性强、实用效果好的工作法,小区面貌焕然一新,她的做法在全市得到推广。

  在坚持传统社区警务工作模式基础上,崔圣菊主动联合社区、物业等部门,将现有的社区管理QQ群、微信群进行整合升级,率先打造了“福润微警务”微信公众平台,成为全市首批应用于社区警务的示范点。平台具有“宣传、展示、服务、互动”四项功能,将社区巡防、社区管理、民安宣传、为民服务等工作有效结合,依托平台发送各类治安防范信息、收集居民各类诉求、开展各类咨询服务、加强警民交流互动,形成了“传统现代同轨、网上网下同步”的社区管理服务工作新局面,不仅延伸了传统社区警务工作的触角,更提高了工作效率,加强了警民和谐互动。今年以来提供线索破案30余起,协助侦破各类案件10余起,小区可防性案件显著下降,群众安全感满意度持续上升。

  “跨界”服务成“爱心大使”

  崔圣菊经常做警务工作以外“跨界”事,这让崔圣菊成了群众眼里的“爱心大使”。

  辖区居民鲍女士暂住在福润雅居小区,先前每天在小区内摆摊卖臭豆腐,群众反映强烈,多次与物业发生纠纷。崔圣菊及时了解情况,得知鲍女士丈夫早年车祸去世,留下母子二人,儿子未成年失学无业,家中没有生活来源,自己没有学历技能找不到工作,在小区内卖臭豆腐实属无奈之举。鲍女士的不幸遭遇触动了小崔的同情心,她一方面联系城管为其找到了一个合法的临时摊点,另一方面积极奔走,经过多方协调终于在辖区物业公司为其找到了一份保洁工作,解决了其生活来源问题。

  小区独居老人多,有的长期需要帮扶。工作之余,崔圣菊时常上门看望,陪老人聊聊天、拉拉家常,每次去都会带一些老人日常所需的物品和老人想吃的水果、奶粉等食品,在崔圣菊的引领带动下,社区专门组建了一支由社区义务志愿者组成的免费“家政服务队”,每周三下午风雨无阻,准时上门为老人买菜烧饭、打扫卫生、陪老人聊天,无论工作多忙,崔圣菊都要亲自去一趟,这些已经成为工作常态。

  2015年至今,崔圣菊就为外来务工人员提供就业15起,协调务工人员子女入学13人,联合街道社区向特困户发放慰问金2万余元。正是这样的一桩桩关爱、一次次走访、一件件帮扶,社区居民看在眼里记在心里,赢得了居民的认可和支持。崔圣菊凭着一颗执着的心,带着满腔热情,践行着一名普通女警扎根社区、全心为民的无私情怀。

  

责任编辑:甘莅娜
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