即时新闻:
新闻

“简”字当先 打通为民服务“最后一公里”

首都警方全力推进“放管服”改革

2018年08月30日 00:16    来源:中国警察网   作者:石杨 董蕾阳   

  以敬民之心,行简政之道,革烦苛之弊,开便利之门。

  8月27日,着力为广大群众提供更方便、更快捷服务的“网上北京市公安局”正式上线运行,将进一步推动首都公安机关公共服务事项由“大厅办”向“网上办”“掌上办”“移动办”提档升级,最大限度解决好服务群众的“最后一公里”问题。

  近年来,首都公安机关坚持以人民为中心的执法理念,深入推进“放管服”改革,减少行政审批,规范行政处罚,持续推进权力“瘦身”,首都公安事业取得了新突破、赢得了新发展、实现了新跨越,群众满意度、安全感指数不断提升。

  改革强音声声响,项项举措传回音

  今年年初召开的全国公安厅局长会议提出,要继续深化公安“放管服”改革,不断研究推出服务经济社会发展、方便群众生产生活的新政策新措施,着力激发社会创新创造活力。

  首都公安机关把“放管服”改革与公安改革、警务大数据建设、执法规范化建设等重点工作紧密结合、同步推进落实,在切实促进公安行政管理工作便民、惠民、利民的同时,进一步提升了警务工作的规范化和信息化水平,取得了简政与便民的双赢实效——

  北京市公安局法制总队牵动各部门持续在权力“瘦身”、公共服务事项梳理、清理审批中介、减证便民、政务服务规范管理等环节做足文章,为“放管服”改革深入推进奠定基础;

  北京市公安局出入境管理局始终聚焦市民需求,把互联网、大数据等现代化科技手段作为提升出入境服务的引擎,创新方法,扩大网上受理范围,提升办理出入境证件的信息化水平,让群众享受足不出户、高效便捷的出入境服务;

  北京市公安局公安交通管理局从全面提升首都交管服务品质出发,紧密结合首都交管工作实际,按照“马上办、网上办、就近办、一次办”“减环节、减材料、减时限、减费用”和“标本兼治、远近结合”的总原则,以“车驾管业务”“窗口服务”为重点,推出了一系列交管服务便利化措施;

  北京市公安局人口管理和基层工作总队(以下简称人口基层总队)着力解决在京群众反响强烈的热点难点问题,自2017年至2018年上半年,人口基层总队相继推出了部分业务在线或就近办理、简化相关办理手续、提供多元化户政服务等多项便民措施……

  不难看出,以人民为中心的发展思想,不是一句口号,而是首都公安机关深入推进改革的具体实践,更是主动解决关系群众切身利益问题的主动作为。

  民之所望,施政所向。首都公安机关“放管服”改革强音阵阵,一项项紧贴百姓所盼所想的新举措传来回音。

  让信息多跑路、群众少跑腿

  “以前办签注,排大队、费时间,办一次港澳通行证签注至少需要两个小时。现在带齐证件,在签注(卡式)自助一体机上3分钟就能取证。”7月盛夏的一个上午,市民李先生在北京市公安局朝阳分局出入境接待大厅告诉记者。

  近年来,北京出入境管理部门日均接待申请人在万人左右,业务办理量大。

  如何让便民利民服务落到百姓心坎上,让公安工作具有旺盛生命力?首都公安一直在不断地探索。

  为此,北京市公安局出入境管理局始终聚焦市民需求,坚持“互联网+科技”服务理念,积极满足群众多样化的出入境需求,打造便民服务“快车道”,让更多群众感受“只跑一次”新政红利,有效护航首都经济社会发展大局,服务保障民生。

  据了解,2017年以来,北京市公安局出入境管理局先后推出预约办证、扫码缴费、双向速递等20余项便利措施,为中外人士办理各类出入境证件500余万件次;在全市出入境接待场所设置自助填表机、签注(卡式)自助一体机等自助化设备170台,为申请人提供全方位立体式的出入境办证服务,实现办理护照等出入境证件“只跑一次”,为在京的中外人员提供了更高效、更便捷、更贴心的出入境服务。

  利民之事,丝发必兴;厉民之事,毫末必去。

  着眼人民群众对公安户政服务的新期待、新要求,自2017年开始,北京市公安局人口基层总队在充分调研论证的基础上,相继推出了多项互联网在线办理及就近办理便民举措,最大限度让信息多跑路、群众少跑腿。

  要用群众喜闻乐见的形式解决眼前的难题。“北京市居住证”微信公众号实现了群众办理居住证签注“零”跑路。老百姓可以通过网上申请、EMS上门取送居住证等措施,实现全程网上办理。据统计,今年上半年,全市共办理居住证网上签注11.3万件。

  “再也不用搬着小板凳去排大队啦!”“北京市居住证服务平台”可在网上办理居住登记卡换领居住证,并由EMS将居住证寄到家。这一消息一经传播,群众奔走相告。今年上半年,“北京市居住证服务平台”的访问量突破1400万次,注册用户达213.6万人,网上办理居住登记卡换领居住证24.5万件。同时,平台还提供政策解读、在线答疑、网点查询、办事指南等服务,既扩大了政策知晓率和影响力,又增强了服务的针对性和有效性。

  首都公安机关始终以推进服务便民化为着力点,以解决老百姓反映的突出问题为切入点,进一步深化“放管服”改革,大力推动服务理念、制度、作风全方位深层次变革,努力为人民群众提供更多高质量的公共服务。

  缩短服务半径,力推审批服务便民化

  人民有所呼——“希望家门口就有交管业务办理点,期待交通事故实现快处快赔,盼望车辆年检免受异地奔波之苦”……

  改革有所应——全面深化公安“放管服”改革,就要推出更多接地气、便民惠民的新举措,提升服务标准化水平,让“只跑一次”成为新的为民服务标志。

  自8月开始,针对补换领、审验驾驶证等18类车驾管业务,申请人凭本人居民身份证明一证即办。原需审核或收回的驾驶证、行驶证,通过内部信息核查,不再要求群众提交。

  此外,北京交管部门整合优化办事流程,变群众往返为内部转递,变群众跑腿为数据传输,实现办理车驾管业务只进一扇门、只到一个窗口办结。从8月开始,所有业务窗口都可办理全项车驾管业务,群众到任一窗口即来即办,同时推行缴费支付电子化,由原来至少3次排队,变为“一次排队、一次受理、一次办结”。

  这一转变是“互联网+交管服务”的延伸,是智慧交管的重要体现,有利于拓展交管服务时空范围、提高业务办理效率。

  紧握改革脉搏,北京交管部门还大力推行自助服务,在全市车管所设立了自助服务区,推广使用自助服务终端,提供补换领驾驶证、机动车选号、交通违法处理、缴税、照相等多种类型的自助服务,有效分流窗口业务,减少排队等候,增强群众体验感。

  在推出“网上预约验车”便民措施的基础上,北京交管部门紧盯技术进步不断升级系统,进一步拓展预约渠道。目前,车主可以通过市交管局网站、交管12123手机APP以及拨打检测场电话等多种方式预约车检服务。

  一项项务实举措,织密了服务网络、缩短了服务半径;一条条真招实招,将便民利民的服务触角延伸到细枝末节,真正打通了服务群众“最后一公里”。

  北京市公安局治安管理总队在“保安员证核发”工作中,进一步优化审批流程。“申请人通过保安公司将基本情况用‘网上北京市公安局’传到公安机关,公安机关依法审核后,通过邮政快递将保安员证送达用户手中,实现了‘不见面审批’。”总队负责人介绍。

  “网上北京市公安局”户政业务模块的47项服务,覆盖全市16个区所有户籍派出所及户政大厅。人口基层总队将充分利用大数据信息化优势,进一步简化程序、简化手续、降低办事成本。另外,开展“减证便民回头看”专项活动,共计取消各类证明29项。

  “我们还依托派出所信息系统,积极研发证明事项局内核查流转模块。功能实现后,凡本市公安机关间户口档案的查询将一律由公安机关通过内部核查机制完成,核查请求的推送及核查结果的反馈,一律通过网络转递,不再要求群众提供纸质证明。”北京市公安局人口基层总队有关负责人介绍。

  人民群众的朴素期盼,是公安机关深化“放管服”改革的“指南针”;人民群众的获得感,是检验“放管服”改革成效的“度量衡”。

  “改革创新没有终点,为民服务没有极致。”北京市公安局有关负责人表示,下一步将继续大力推进“放管服”改革,把目光放在细节处,放在百姓需要的地方,在政策红利抵达群众的最后环节不断寻求提升服务的空间,努力将“便民利民”做得越来越好。



责任编辑:贾长浩
中国警察网官方微信:扫一扫,免费订阅!
最权威、最及时、最全面的公安新闻发布平台。
精彩的警察故事,靓丽的警花警草,靠谱的预警知识……实乃广大“警粉”微信必备!
推荐阅读
点击排行
猜你喜欢