组建小小社区巡逻队。

   “万警进社区、为民保平安”活动自开展以来，得到了人民群众和社会各界的广泛赞誉。2008年上半年在河南省委政法委组织的人民群众满意率调查中，郑州市公安局达到了90%%以上，位居全省前列。从活动开展至9月底，全局受理信访事项同比下降12.56%%；办理信访案件同比下降18%。河南省委常委、郑州市委书记王文超在调研后，称赞“万警进社区、为民保平安”活动是“把党和政府的形象树到了人民群众的家门口”。

　　零距离服务群众

　　郑州市广大公安民警通过走进千家万户倾听人民群众的意见与呼声,帮助群众解决切身的困难和问题,达到了服务群众、稳定社会的目的。

　　绿云社区是个大杂院，管理混乱，各种盗窃案件经常发生。杨玉章副局长、机关民警周廷欣、刘璐、李艳和社区民警王晓生经过深入的走访，针对小区机动车多，停放混乱，时有被盗的现象，联系厂家，由派出所出资装上了自动升降挡车栏，从大门口开始堵住治安漏洞，并在小区内划分停车位，规范车辆停放；组建义务巡防队，负责小区白天的巡逻防范，与负责晚间巡逻的社区巡防队、小区保安实现无缝隙对接；四处奔走，筹措资金5.4万多元，在小区各个角落安装了16个电子探头。多管齐下，绿云小区的治安立竿见影，很快有了质的飞跃。如今小区成立了老年合唱团，老年秧歌队，设立了群众阅览室，群众健身房等，“咚咚的锣鼓声赶走了哗哗麻将声”。

　　家住惠济区思念果岭社区的苏先生在楼下洗完车后，把汽车脚踏垫落在了路边。几天过去了，苏先生才想起脚踏垫的事，于是就和主动与他打招呼的社区民警何婷婷随口说了一下。第二天何婷婷便与社区一名保洁员一起将苏先生遗忘的脚踏垫送到了苏家。“真没想到，我随口说这么一件小事，咱们民警就这么当件事!”接过脚踏垫，苏先生感动地说。

　　提起市公安局经侦支队的姬国军，阳光社区的孤寡老人冯喜成再次热泪横流，“去年大年三十，看到外面到处张灯结彩欢声笑语，我确实感到了孤独。可没有想到的是，姬民警和妻子带着饺子一起来陪我过年……大过年的，民警还记挂着我，我真高兴啊！”

　　下岗女工郑兰英提起救命恩人王霆就会热泪盈眶，“去年底我突发心脏病倒在了家属院里，社区民警王霆发现后，急忙把我送到医院抢救，还帮忙垫付了2500元的住院费……要不是王霆，我早就没有命了。”“王霆原来就是我们这儿的片儿警，他给小区里的孤寡老人、生活困难群众家发了个‘红飘带’，只要往窗外一挂，民警就第一时间赶到家里头。现在小王成所长了，还是原来的老习惯，几乎每天都到小区转一圈，挨家问问有啥事没有，我们说个啥事，他都记到小本儿上，不出三天准给回信儿。”辖区居民刘月菊提起王霆也是赞不绝口。

　　“大娘，您的户口手续已办妥，请收好！”8月26日，商城路社区民警、市公安局副局长刘一凡将新的户口簿递到了辖区居民刘桂英的手中。刘一凡在社区得知刘桂英大娘在迁移户口时不慎将迁移证丢失，给她的生活带来诸多不便，便协调相关部门，补齐了相关材料，在短短几天内便将老人的户口手续办妥。

　　据统计，自开展“万警进社区、为民保平安”活动以来，该市民警累计下社区249096人次，入户走访累计1683287户，办好事办实事674688件。

　　真诚改进公安工作

　　“星期天来打扰您，很抱歉！”8月24日下午，城北路6号家属院的刘玉叶老人家迎来了一位身着警服的中年人，当得知中年人是市公安局长黄保卫时，刘玉叶老人使劲夸起了社区民警，局长微笑着说：“我主要想听听您对我们工作还有哪些不满意的地方。”

　　据郑州市公安局钟志才副局长介绍，市公安局的班子成员在走访过程中还有一项特殊工作，那就是要检查民警进社区工作实不实、有无违法违纪行为、对群众态度如何，是否存在“横、冷、硬、推”等问题。与此同时，市局还在公安局域网主页建立活动专栏，对各单位进行网上排名，鼓励先进，激励后进。组织专人采取不定时明察暗访、重点抽查、交叉检查等多种形式，开展大密度、高强度的现场督察，督促、指导各项工作部署落实到位。出台了活动考评细则，对单位，以组织部署、收集群众意见和建议、摸排违法犯罪线索、为群众解决实际问题和困难、人民群众满意率为主要内容进行考核。对工作积极、成效突出的单位和个人，视情给予物质奖励、记功嘉奖、解决职级待遇等。

　　谈起“万警进社区、为民保平安”活动前后的变化，市民张延杰说：“过去很少见到民警，现在随时都可能见到；过去到家里一来，就是查户口，半夜里来查，吓人一跳，现在查户口，问你家里面怎么样，有什么事没有，有啥难处，话也变了，内容也变了。”

　　“咱们公安真是懂礼数，我经常很晚了还看到孩子们（民警）在外面巡逻，就喊他们进屋歇歇，喝口水。可咱的民警谁也不进屋，说啥有规定，居民休息时不进家门……”省水利厅社区赵大娘一说起进社区服务的民警，两眼就噙着泪花。

　　黄保卫告诉记者：“我们就是要将人民满意作为一切工作的出发点和落脚点。老百姓给我们指出来的问题，我们必须真诚改正。今后的工作，要多考虑群众需要不需要，多考虑群众满意不满意，少琢磨对自己有利还是不利。公安民警只有放下执法者的架子、收起管人者的霸气，串百家门、认百家人、知百家事、解百家忧，才能建起警民联手、共保一方平安的大格局。”

　　真情换来群众支持

　　真心的服务换来的是真心的拥护。“万警进社区、为民保平安”活动使警民关系变得更融洽了，一些潜在的社会矛盾也通过民警的工作化解在萌芽状态，赢得了民心，社区居民开始主动关心社会治安了，积极为民警提供线索了，主动参与到了维护治安的工作中来。

　　9月5日记者随同管城公安分局副局长陈艳芳来到了她分包的城东路社区。一进到社区陈艳芳就熟悉地和所见到的居民热情地打招呼，居民们立刻迎上来，拉着陈艳芳的手怎么也不肯松开，“艳芳，你穿得这么单薄，冷不冷呀，我给你暖暖吧！”“闺女，每天看到你，我心里就特别踏实，说不出的高兴呀！”有一位老大爷流着眼泪，嘴里喃喃说着“闺女呀，你总是来看望我们、照顾我们，我们拿什么回报你呢……”一句句朴实、暖人的话语，听得记者和随行人员眼圈都红了。

　　陈艳芳告诉记者，如今群众对公安工作有了新的理解和认识，对参与社会治安防范工作有了更大的热情。去年，她从城东路社区200多名踊跃报名的老同志中，挑选60名治安积极分子参加的“夕阳红”义务巡逻队，发现可疑人员及时盘查，警民联手打击犯罪。这支队伍自“万警进社区”活动以来，义务保管无锁车辆164辆，提供各类信息46条，辖区无可防性案件发生。

　　家住紫云社区的居民王书超告诉记者：“我本人是一个残疾人，家里还有一个残疾人，又是低保户。自从警方开展‘万警进社区、为民保平安’活动以来，分包我们社区的市局民警和社区民警焦慧经常来家里嘘寒问暖，送米送油。看到民警们无论寒暑，每天晚上都坚持用小喇叭进行巡逻，我深受感动，主动加入到义务巡逻队中，为社区的安宁贡献一份力量。”

　　“最大的收获还在于群众被发动起来了，一些有助于社会治安向良性发展的因素和力量被最大限度地调动起来并发挥了作用。”钟志才深有感触地告诉记者。据统计，在该项活动中，群众提供了1819条违法犯罪线索，协助警方破案736起，其中不乏大案要案。