新华社北京7月10日专电(记者孙蕾),中国社会工作协会副会长、全国婚庆婚介标准化技术委员会主任委员徐留根日前表示,通过婚介行业规范化及从业人员资格评定体系的建立,今年第四季度婚介行业的国家标准将出台,从明年起婚介行业“鱼龙混杂”的现状将得到改观。
据了解,目前国内从事婚姻介绍的服务机构由于发展水平和规模不同,服务过程中在管理、场所、人员、流程、期限等服务要求标准不统一,服务质量参差不齐。同时,因为没有相应的标准和规范对婚姻介绍机构服务质量进行约束和评价,致使征婚者的权益得不到有效保障。婚托、骗子公司等现象时有发生,严重侵犯了消费者权益,一个规范性的国家标准正呼之欲出。
中国社会工作协会婚介行业委员会总干事田范江说,目前婚介行业的国家标准正在讨论之中,标准中规定了婚姻介绍服务机构的服务过程中管理、场所、人员、流程、期限、投诉等各项服务的要求。
据悉,婚介行业等级评定也将推出,这一类似酒店星级评定的等级制度,将使征婚者更好地了解婚介机构的服务能力和诚信程度,更易于征婚者进行理性选择。
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