50余岁的林天雨，在任福建省南平市公安局信访科负责人前，是一个县公安局的一把手。2001年底，因为工作需要，他到市局干起了信访。

　　“以前是人家给我端茶倒水，从那之后是我天天给上访人端茶倒水！”林天雨如此形容角色转换带来的变化。对这种变化，他并无不适。了解他的人告诉记者：对于来访群众，无论男女老幼、无论打扮如何、无论本地还是外地，他都一视同仁地坚持“接访三步曲”：热情问候、让座送茶、和蔼听取上访人陈述。

　　林天雨说，五年信访工作中，他遭遇过很多情绪失控的上访人，有摔杯子的，有砸电脑的，有指着他鼻子破口大骂的……但情绪再激动的人，在他的微笑和容忍之下，没有不平息怒气的。

　　就是这种大度和多年养成的沉稳，使林天雨带领信访科民警，几年间陆续获得省市有关单位授予的“信访工作先进集体”“办理提案工作先进单位”“先进科室”等称号。他本人先后被省、市有关单位授予“信访先进工作者”“优秀公务员”“提案办理先进工作者”等称号。坚持正义处理案件

　　从林天雨关于办结数起疑难信访案件的叙述中，记者能体会到他那种言语未及但十分强烈的胸怀百姓之心、正义公平之心。

　　在上级机关交办的一个交通事故认定上访案件中，由于民警进行的现场勘查记录不完整，责任认定就各打五十大板。此外，车辆驾驶员的名字、发生交通事故的时间均有写错的地方。受伤的孩子本来学习挺好，这一伤一吓，落下了后遗症，学习一落千丈。孩子的母亲由此不停地上访。接手案件后，林天雨与办案部门交涉，后者坚持认定责任对半。林天雨向领导汇报并协调交警、督察等部门，多次到事故现场查看、模拟事故状况并走访知情人。最终，事故责任重新认定，受伤的孩子获得合理补偿，一家人表示停访息诉。

　　一对下岗夫妇，丈夫被当地某领导的儿子把眼睛打瞎了。由于凶手逍遥法外，巨大的治疗费用一直没有着落。了解案情后，林天雨想了很多办法，找到有关部门领导以及上级领导，最终使凶手被抓并被判刑。林天雨说，办理类似信访案件，压力大，坚持正义很重要。

　　几年来，经过林天雨的努力，数十起重点疑难信访案件得到圆满解决。勤于思考建立机制

　　在林天雨看来，他这样年龄的人干信访工作，已经是老同志了。但他认为，在接人待物的方式方法、回答上访人问题能力以及协调沟通上下级等方面，老同志很有优势。

　　林天雨的建言能力很强。几年来由于他的建议，促成局党委在人、财、物方面加大对公安信访工作的投入，彻底改变了过去有的县市无专职信访民警、无办公场所、无电脑设备的落后状况，使全市10个县、市、区专职信访民警达到19人，人人会操作电脑设备并全部实行信访件录入信息系统。《公安机关信访工作规定》实施后，他积极向局党委建议并起草了《南平市公安机关信访工作规定》《南平市公安局复查信访事项规定》《南平市公安局信访研判制度》《南平市公安局信访责任考评制度》等信访长效机制建设的相关规定。

　　从事信访工作五年来，林天雨数十次下到基层接访、约访。在处理一起起信访案件的过程中，他善于总结，撰写的信访调研文章被公安部编印的《全国公安机关信访疑难案例》收录，有的文章还在《决策参考》《福建信访》等刊物上发表。