冬天，我主动请缨，去找一个证人取证。不料，当我把询问笔录做到一半时，证人突然翻了脸，许多难听的话脱口而出，甚至对我吼道：“你的证件呢？你是警察吗！”其实，我的警官证早已给他出示过了，来意也说得很明白，而且我的问话也一直很礼貌。我明白证人此举一是对作证有顾虑，二是没把我这个小女民警放在眼里。尴尬、委屈的泪水在眼里转了又转，但被我生生地顶了回去。我强压着怒气和怨气，让自己慢慢平静下来。取证失败了。从证人家出来后，同事不断地安慰我，并问我要不要坚持。我说我可以。第二天一早，我和同事又一次登门取证。再次面对那个证人，我始终保持着微笑，不卑不亢地说：“我们是公安局的，这是我的证件，请您看一下！”并双手将证件递到了他的手里。证人愣了几秒钟，不好意思地笑了。这次的笔录做得异常顺利，走的时候，证人还热情地把我们送到了门口，他用这样的方式悄悄地认了错。

　　我一直记着同事对我说的话：这种事情每一个办案民警都会遇到，对于这种情形，就需要我们冷静地分析和对待，化解矛盾和误会，不能将场面进一步激化。不要害怕和回避，慢慢地你就会发现，有些事情你会处理得游刃有余。