咸丰地处四省、市交界处，土家族、苗族等少数民族占总人口的67.7%%，各类纠纷相对复杂。

　　针对可能上访的问题，咸丰县公安局实行提前报告、超前处置，把矛盾消解在萌芽之中。家住烟厂宿舍的田某与丈夫李某关系不和，今年1月31日，田某饮酒后到李某父母门前闹事。巡警大队民警接警后赶到现场，依法传唤田某。其间，田某抓扯民警并大喊：“警察乱抓人，我要到州里告你们。”巡警大队将此事提前告知咸丰县公安局控申信访科。该科查明巡警大队在处警中完全合法，于是又向恩施州公安局预告此信息。2月10日，县、州公安局相继接到田某的控告材料。两级控申部门及时予以答复并通报了调查结果。田某自觉无理，便息诉罢访。

　　目前，咸丰县公安局信访预告制度已在全局实战警种推广，去年至今，共处理此类案件八起。采取三项“铁律”落实信访工作

　　咸丰县公安局实行局长办公会议、局党委会集中解决信访问题的制度。

　　去年以来，该局主要领导专门听取信访工作汇报21次，批阅信访件47件。通过局长办公会议解决信访问题29件，占整个来信来访的35%%，其中重点疑难信访17件。

　　三年前的4月12日，该县尖山乡村民袁江华搭乘同村何明权驾驶的汽车，半路从车上摔下，导致下身瘫痪。案发后双方均未及时报案，延误了调查取证的最佳时机。交警大队后来三次调查，缺少证据，难以认定事故责任。今年3月12日，袁父到县公安局上访。政委徐远明接待了他，指定由交警大队会同督察一起调查。经过走访证人、查阅法庭卷宗、恢复事故现场，3月21日，咸丰县交警大队作出了事故责任认定，解决了这起长达三年的涉法信访积案。

　　该局还将信访工作纳入目标等级管理和绩效量化考核，将其和民警的职级待遇和政治荣誉等挂钩。在去年第三季度考核中，该局经侦大队、刑警大队未按时办理交办的信访件，分别被扣分。去年，忠堡、黄金洞两个乡镇无涉警信访问题，忠堡派出所和黄金洞派出所分别被奖励，这两个所都进入全局目标等级管理前三名。

　　去年，有群众反映尖山派出所在2001年曾打白条收费。经核实，该局对有关负责人在全局通报批评，款项全部退还当事人。自办信访案件保证信访质量

　　去年以来，该局抓住信访、纪检等部门合署办公的有利条件，加大查办信访案件的力度。去年1月至今年5月，共查办信访件34件，其中主办28件，协办两件。除正在办理的四件外，全部息诉罢访。

　　针对六起信访积案，该局采取多种措施，有针对性地开展工作。七年前，高乐山镇村民廖红梅故意伤害赵华之女后潜逃至今。刑警大队反复上门沟通，廖的丈夫宋文彬主动赔偿了赵华之女的医药费8000元，对稳定上访人情绪起到一定作用。目前，被排查的六件信访积案均得到有效处理，没有出现越级上访。

　　为形成长效机制，该局加强控申信访工作的规范化建设。他们要求五日内回复收件及转办情况，30日内回复办理情况。2003年以来的来信来访件已全部按程序办理回复。