首先，向“119”消防指挥中心报告火警时，一定要尽可能准确地讲清起火单位名称、所在地区、街道门牌号码、起火部位、燃烧物品、火势大小、报警人姓名等。如果发生火灾的地点是较为偏僻的地区，还应讲清行车路线，并尽可能在路口接应消防车。同时，一旦发生火灾，起火单位除及时报警外，还应采取如下措施：立即启动火灾报警装置和所有自动灭火设施，防止火势蔓延；迅速疏散周围群众，帮助受困人员逃生；召集单位有关技术人员到场，以便及时向消防队员介绍火场有关情况，协助灭火；主动向消防人员报告火场人员被困方位、起火部位、燃烧物品及存放物资、建筑内部结构等情况，以便消防人员采取正确的灭火救援措施。火灾扑灭后，起火单位应按照公安消防机构的要求保护现场，配合调查，如实提供火灾的有关情况。(张发世)