根据《上海市突发事件应急联动处置暂行办法》，市应急联动中心使用“110”报警电话号码，统一受理公民、法人或者其他组织对上海行政区域内突发事件的报警。市应急联动中心将突发事件和应急求助分为四个等级。依照突发事件、应急处置预案、处置流程的一致性原则，市应急联动中心接到110报警电话后，就立即启动相应等级的预案和处置流程：即迅速将有关信息传送至有关联动单位的指挥机构；有关联动单位的指挥机构、指挥人员及时指挥、调度本单位应急处置队伍和资源进行处置。处置完毕，立即向市应急联动中心反馈处置情况和有关信息，处置流程即告终止。

　　在筹建过程中，上海市应急联动中心已完成了对全市110的整合，即在上海的任何地方用手机或者固定电话拨打110报警，都由市应急联动中心的接警员来接听处理。应急联动中心还完成了对公安内部的“三台合一”，将110、119和交巡警指挥中心三个指挥平台合并成一个指挥平台，即应急联动中心的指挥平台。

　　据悉，近期上海市应急联动中心警情主要为医疗救护、煤气泄漏、居民停电、管线维修、市政抢修等，处警单位涉及市公安局、市司法局、市卫生局、市水务局、电力公司、燃气集团等联动单位。目前，市应急联动中心已与120急救中心实现了电脑联网。