他们牢固树立“破小案件、积大和谐”的工作理念,把关系群众切身利益的“小案”当成“大事”来抓，做到“小案件”“大侦控”。从局领导到所、队长，从技侦人员到社区民警，坚持每日警情研判制，对辖区发生的“两抢一盗”等关系民生的“小案”，重点督办，想方设法侦破，坚持做到“三个必到”和“三个100%%”：只要有案件发生，带班所、队领导必到现场，技侦民警必到现场，社区民警必到现场。入室盗窃案件的现场勘查率必须达到100%%，人员到位率必须达到100%%，调查走访率必须达到100%%。同时，坚持全警轮班大巡逻，切实加强对重点时段、路段的防控力度，全县可防性案件较去年同期下降26%%。

　　自1月10日开始至2月10日，他们积极开展“为民办实事，和谐迎新春”接访服务月活动，听民声、察民情、排民忧、解民难、维民权，实实在在地为群众化解一批“小矛盾”、“小纠纷”，竭力消除群众心头的积怨。明确规定，凡因工作失职、渎职、不作为、乱作为，导致当事人赴市、省或进京上访、缠访、闹访的，对责任单位“一把手”黄牌警告；造成严重后果的，责任单位“一把手”引咎辞职。今年受理的3起信访案件，全部做到案结事了、停访息诉,未发现越级访事件。

　　为拓宽群众信访投诉渠道，开通了“投诉热线”，公布了办户办证、治安管理、消防、信访、求助报警、举报等6部服务“小电话”，积极从影响群众感情的“小细节”抓起，强化“四声”服务：“来有迎声、问有答声、走有送声、办事有回声”，坚持做到“两专门”、“两及时”、“一绝对”。“两专门”即由一名局领导专门负责，抽调专门人员接听受理；“两及时”、“一绝对”即对“投诉热线”反映的问题做到及时查处办理、及时反馈，绝对维护群众的权益，真正做到信访问题“件件有落实，事事有回音”。今年以来，“投诉热线”共接到群众投诉9条，办结9条，办结率为100%%，群众满意率100%%。

　　为真正达到密切警民关系“大和谐”，他们全面搭建起与群众沟通的“小平台”，最大限度地把公安工作置于社会各界和广大人民群众的监督之下。县公安局主动向县人大、政协报告工作，各派出所和社区民警同步跟进，分别向乡镇党委、政府、社区群众述职。组织全局31个单位开展警风评议活动，主动邀请警风监督员、人大代表、政协委员、群众评议公安工作，征求党委、政府及群众意见，问需于民、问计于民、问效于民，收到了良好的社会效果。

　　今年以来，宜丰县公安局在深化“大走访”爱民实践活动中，共走访群众7000余名，走访企业171家，印制入户调查登记表10000余份，向辖区居民发放便民服务联系卡10000余份，发放安全提示卡3000余份，发出警示提示63条，清查外来人口1239人次，消除安全隐患31处，登门为群众送二代证2000余张，为群众办好事125件，解决涉法问题21件。