□ 本报记者 王若冰 通讯员 程宏志 张东岱　　

　　锁定服务群众总目标，浇灌“和谐警民情”

　　今年初秋的一天，40多位果农挤在一辆小客车里从河北返回家中采摘水果，严重超员的客车行驶到聊城市冠县境内时被执勤交警查住，司机吓得躲了起来。“交警同志，我们急着回家呀！要不熟透的苹果、梨就要烂在果树上了！”村民们急切地解释。“既然这车是为果农服务的，就特事特办吧！不过以后千万不能超员了！”交警耐心地说服教育司机，随后调来一辆车分流了乘客，并一路护送他们安全回家。村民们握住民警的手，激动万分。这是聊城交警真心为民服务的一个缩影。

　　近年来，聊城交警支队以积极的态度回应群众的新期待，不断拓宽服务渠道，提高服务质量。特别是2007年以来，他们先后五次广泛征求社会各界意见和建议，两次进行警务机制改革，先后推出了50条便民利民措施，并以市政府新闻发布会的形式向社会进行了公开承诺，得到了地方党委、政府和社会各界的高度评价。通过解放思想大讨论，全体民警牢固树立了“经济发展我发展”、“服务群众我先行”的理念，诚心诚意为群众服务成为广大民警的自觉行为。

　　攥紧队伍正规化总抓手，练强“服务基本功”

　　几年来，聊城交警支队响亮喊出了“队伍正规化建设零死角”的口号，通过大力加强基层基础建设，激活了队伍，练强了服务基本功。

　　一是做实硬件保障。“三基”工程建设开展后，聊城市公安局党委抢抓机遇，采取积极争取政府支持、内部开源节流深入挖潜的办法，累计投入1亿多元新建改建大队、中队、车管所、事故科和违法处理室46个共三万多平方米，彻底消灭了“三无”所队，“一队一所一岗位”警力都达到了配备标准，占全市总警力的91.7％。2007年底，所有69个基层所队全部达到了正规化建设标准，一次性通过了省厅的考核验收。二是落实从优待警。为所有基层所队都兴建了理发室、洗衣房、小食堂、小浴室等“五小工程”及文化长廊、阅览室、健身房，为全体民警建立了健康档案，所有乡镇交警中队升格为副科级单位，先后有80多名基层民警被提拔到副科级以上领导岗位。三是坚持考核励警。实行三级三序列考核机制，解决了民警做什么、怎么做、做到什么标准的问题，几年来通过考核36名民警被离岗培训，125名优秀民警被提拔重用，队伍爆发出前所未有的活力。

　　夯实警务信息化新支点，打造“平衡交通流”

　　聊城交警支队始终把保安全、保畅通作为服务民生的第一要务，投入3000多万元，加强科技建设。投资700多万元，环绕聊城市区新建了五处警务工作站，投资450多万元建成了省道临商路55公里和105国道聊城段90公里全程监控系统；为所有基层所队全部配备了酒精检测仪、测速仪、数码相机、录像机、录音笔等科技装备。初步形成了以视频监控、城市电子警察和移动电子警察为主体，动静管理相结合的电子监控网络，非现场执法率达到了执法总量的60%。支队还建设了高效的公安三、四级网络，从支队、大队到基层所队联网率100%，计算机应用率100%；建立了包含16个子系统的基层中队信息应用“四大系统”，有效地提高了基层民警信息化应用水平。几年来，支队通过科技应用提供案件信息181条，协助有关部门破案49起，抓获犯罪嫌疑人56名。

　　筑牢执法规范化生命线，加固“违纪防火墙”

　　多年来，聊城交警支队以“执法规范化建设零违纪”为目标，全方位加强执法规范化建设，有效提高了执法能力和水平。一是织密制度“网”。结合基层实际，建立完善了以执法主体、执法程序、执法考核、执法监督为内容的规范执法机制，并严格按照规定开展执法质量考核，逐级落实责任。二是织密督察“网”。实行“每周一督”，支队领导每周带队到基层所队进行一次暗访督察，发现问题，一律在全市公开通报，并记录备案，在年底考核中扣分。三是织密监督“网”。基层民警执法全部使用数码鹰现场执法图像记录仪同步录音录像，加强了自我监督；在窗口单位设置警务公开栏接受群众举报；聘请了640名社会监督员，每半年开展一次“双述双评”活动。这些硬措施充分发挥了“违纪防火墙”的作用，依法行政、规范执法已成为广大民警的自觉行为。