一九九七年，齐齐哈尔市招考公务员，包荣芹以优异的成绩考入富拉尔基公安分局，终于实现了做一名人民警察的夙愿。她珍爱自己的工作，立志要为公安事业奋斗一生。

　　十一年来，她先后在红岸派出所担任材料内勤，杜达、幸福派出所任户籍内勤，现任红岸派出所户籍内勤。在多年来的公安工作中，她默默无闻，无私奉献，立足本岗，兢兢业业。在2004年分局基础工作大练兵活动中获“户籍内勤标兵”称号，多次受到市局及分局嘉奖，年终重点目标考核中每年都名列前茅。2006年红岸派出所户籍室被评为“优秀户籍室”，包荣芹被评为优秀户籍员。2007年被评为省级优秀户籍员。她用青春和忠诚书写了一份让党和人民满意的答卷，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，谱写了一曲曲人民警察的赞歌。

　　一、立足岗位练精兵，扎扎实实学本领

　　“三基”工程建设中，包荣芹勤立足岗位，苦练基本功。为了尽快熟悉业务，她熟记户口政策、查找有关户口材料、认真学习不断提高微机办公质量，多年的学习积累和勤恳的工作态度使她很快成为内勤中的业务骨干，并在基础工作比武竞赛活动中，获得“户籍内勤标兵”称号。

　　近年来，户籍资料的微机化、网络化的发展、人口信息量的要求不断增加，从旧常表的装订、信息的纠错、到二代证入户核对、二代证的办理、常表替换、网上办公等等，各种专项会战接踵而至，包荣芹从未因工作繁重而报怨，只要工作需要她从不计个人得失，加班加点的工作，出色地完成工作任务。在迎接市户政及省级领导检查工作中得到肯定。

　　包荣芹的父母和公公、婆婆在外地生活，丈夫做过手术体弱多病，且经常外出，每逢工作忙的时候，孩子便要借住在别人家中。2005年年末，正赶上全省开始办理二代居民身份证，包荣芹几乎每天都要加班,孩子自称“寄生虫”，每天寄托在同学家中。一年冬天包荣芹下班到学校接孩子时，天已黑，安静的校园已经没有了学生，包荣芹心急如焚，围着学校找孩子，终于在离校门很远处看到孩子弱小的身影。孩子看到妈妈，第一句话便问：“妈妈，你没事吧，我还担心你遇到坏人了。”包荣芹抱紧儿子，难过得流下了泪水。为了“大家”，只能舍弃“小家”。

　　二、解决百姓难题，热情服务群众

　　户籍室是公安工作的窗口，户籍内勤的服务对象是更广泛的基层群众，在窗口服务中要做到态度热情，礼貌待人，说话和气，办事公道。工作中，包荣芹始终把“百姓至上”作为工作的标准，热情的接待群众，真心真意的为群众办事。在工作中，简化办公手续，力争让群众来所办事一次办成。比如在受理夫妻投靠,大中专学生毕业落户及更正户等业务中，按照审批时限派出所的审批时间为7个工作日，在红岸所一般在当天即可审批完毕，缩短了审批时间，方便了群众。

　　在派出所，每天接待几十甚至上百名群众。每天重复着工作，而对于来所办事的人来说却是需要认真解答，需要耐心、细心和真心。换位思考会带来理解，虽然工作繁重，包荣芹能够做到百问不烦。奋斗社区负责残联统计工作的贤红宇本人也是一位残疾人，2007年末，他经常到派出所因为工作需要查询一些残疾人的下落，有时他看到包荣芹工作很忙，他需要查询的人又很多便主动说改天再来，看到他行走不大方便，包荣芹每次都没有让他走，即使超过工作时间也要把能够知道的信息如地址电话等祥祥细细地查出，贤红宇非常感动，总是连连称谢，而包荣芹也觉得仅仅做了一点应该做的，却得到如此的尊重，工作的劳累化作了工作的动力。

　　长征委居民柏学进，由于全家已迁居山东青岛，为迁户口往返不方便，包荣芹便承担了邮寄户口材料的义务。刘磊，系２００７年毕业生，由于户口审批需要一段时间，暂不能办理二代身份证，本人已在沈阳找到一份工作，急于报到，包荣芹便将该人身份证图像存到自己的Ｕ盘里，待到户口审批后，为他办理了二代证，解决了群众的难题。

　　包荣芹曾经在杜尔门沁达斡尔族乡派出所担任户籍内勤。农村对户口意识差，很多家的孩子不落户，不申领居民身份证，照片采集率低，针对这些问题，包荣芹便和外勤民警一起到各村屯宣传户口及身份证的重要性和实用性，动员村民及时给孩子落户，为村民办理身份证，采集图像。通过努力，派出所的照片采集率明显提高。

　　二００二年年初的一天早上，天上还飘着雪，包荣芹刚进派出所就见到一老一少母女俩站在户口办的门口，还拿着一面锦旗。上面写着“心系百姓，警民一家”。原来她们是岗阿村的村民田小菊和她的母亲。小菊四岁时因父母忙于务农家里没人照看她，便和七岁的姐姐一起上学，她聪明伶俐，成绩优异，可她一直没有户口，考入高中后，小菊很着急，包荣芹得知这一情况后，主动找到小菊的妈妈，让其找出孩子出生时的相关手续，外勤民警做了调查，包荣芹及时把材料上报户政科，在分局户政科的努力下，小菊盼了13年的户口仅用二个工作日便批了下来，完成了孩子的心愿，小菊父母非常感激，送来了锦旗，让孩子没有负担地投入高考的备战中，三年后曾经一直为“黑户”所困扰的小菊如愿地考入了西南政法大学。

　　三、发挥窗口作用，奉献爱心树形象　　

　　2000年3月8日，富拉尔基公安分局开展了＂向特困女生献爱心＂活动，包荣芹与三十五中学特困生谷春霞结成了帮扶对子。包荣芹为春霞购买学习用品及换季衣物。并长年坚持资助她，每学期开学的时候，她都不忘把孩子的学费交上，看到孩子努力学习，身心健康，她感到由衷的欣慰。

　　2002年的秋天，一位村民拿着一盘小苹果来到包荣芹的户籍室。这是前罕作岱村居民吴金令自家的果树结的。原来１９９８年户口录入微机后达乡派出所的村民有很多手持旧户口但微机中没有数据，包荣芹把这类户口收集起来，到市局口卡科一一查阅人口卡片，然后回到达乡派出所附在每个人的户口审批材料上报市局，从而解决了吴金令等１６户２７人的户口，村民们终于领到了新的户口本。

　　警民一家人，包荣芹同志就是这样一位默默奉献的人民群众忠诚的公仆。她热爱公安工作，也爱她辖区的老百姓，户籍窗口虽小，却连接着千家万户。她曾把户口薄送到不便行走的宫淑珍阿姨家，也曾把办好的身份证寄过山东的董雅娟那里，她把共产党员的光辉形象通过一点一滴无私奉献的行动渗透到老百姓的心中，在自己平凡的岗位上诠释着人民警察担负的责任，践行着人民警察的承诺，树立了人民警察新形象。 　　

　　齐齐哈尔市公安局  张冰