（1）遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；
　　（2）对公民提出的解决纠纷要求，应当予以帮助；
　　（3）对公民的报警案件，应当及时查处；
　　（4）积极参加抢险救灾和社会公益工作。